Resumo: Gerenciar Ações Corporativas e Eventos de Rendimentos, consultas de clientes e procedimentos operacionais, assegurando o processamento preciso e a satisfação dos clientes. Pontos principais: 1. Gerenciar Ações Corporativas e Eventos de Rendimentos e consultas de clientes 2. Garantir o processamento preciso e a conformidade com os padrões estabelecidos 3. Contribuir para a melhoria da prestação de serviços e da satisfação dos clientes Sobre a vaga Gerenciar Ações Corporativas e Eventos de Rendimentos e consultas de clientes, respeitando o Acordo de Nível de Serviço (SLA) estabelecido e os procedimentos operacionais Suas principais atividades são Garantir que todas as configurações, instruções e pagamentos relativos a Ações Corporativas \& Rendimentos sejam processados, cumprindo os padrões estabelecidos pelo Banco e pelos procedimentos da equipe Garantir o princípio da verificação por duas pessoas (four\-eyes checking) sempre que necessário e sem qualquer exceção Fornecer informações precisas e detalhadas aos clientes e parceiros de serviço sobre Ações Corporativas e Eventos de Rendimentos. Garante o apoio aos clientes e demais partes interessadas relevantes durante o processo Gerenciar todas as consultas e solicitações de serviço dos clientes nas ferramentas dedicadas, permitindo a análise estatística da atividade Garantir que todos os procedimentos sejam atualizados continuamente, levando em consideração alterações no mercado, nos serviços e nos produtos e/ou fatores de risco potenciais Desenvolver conhecimento sobre os mercados existentes, suas alterações e instrumentos financeiros, utilizando regularmente diversas fontes de informação (Atualizações de Mercado, Atualizações para Clientes, anúncios de mercado, entre outros) Contribuir para a melhoria da prestação de serviços e da satisfação dos clientes, compartilhando melhorias no processo sempre que aplicável Perfil e competências necessários para o sucesso Licenciatura em Economia, Finanças, Contabilidade ou outras áreas afins Nível avançado de inglês (B1\-B2\) Capacidade de colaboração / trabalho em equipe Atenção aos detalhes / rigor Foco no cliente Adaptabilidade Habilidades organizacionais Capacidade analítica \#LI\-Híbrido Por que ingressar na BNP Paribas? BNP Paribas, líder europeu em serviços bancários e financeiros na Europa, opera em 64 países e conta com cerca de 180.000 funcionários. O Grupo estrutura-se em torno de três divisões operacionais. Suas linhas de negócios cooperam estreitamente, no âmbito do nosso modelo integrado, para atender às necessidades de todos os nossos clientes de forma coordenada: Corporate \& Institutional Banking (CIB) , conecta clientes corporativos que necessitam de financiamento e clientes institucionais que buscam oportunidades de investimento; Commercial, Personal Banking \& Services (CPBS) , reúne todos os negócios de bancos comerciais e pessoais do Grupo, bem como diversos negócios especializados; Investment \& Protection Services (IPS) , combina um contínuo único de produtos e serviços abrangendo proteção, poupança, investimento e imobiliário. Nossa presença em Portugal Presente em Portugal desde 1985, a BNP Paribas conta hoje com mais de 9\.700 funcionários, distribuídos pelas 10 entidades de negócio do Grupo estabelecidas no país. Sua presença estende-se também a 11 centros de excelência que prestam serviços de valor acrescentado a diversos países onde o Grupo BNP Paribas também opera. Compromisso com a Diversidade e a Inclusão A ambição da BNP Paribas é cultivar um ambiente aberto e receptivo para todos, que incentive a colaboração e a interação. Demonstramos esse compromisso contribuindo ativamente para a estratégia e as metas do Grupo em matéria de Diversidade e Inclusão, alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas. No âmbito da nossa estratégia local de Responsabilidade Social Corporativa \- Diversidade \& Inclusão, a BNP Paribas Portugal compromete-se a: Promover um processo de recrutamento justo e isento e oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional a todos os funcionários; Celebrar a diversidade e defender a inclusão, tanto externa quanto internamente, incentivando a participação dos funcionários e criando espaço para que diferentes vozes sejam ouvidas. Para fortalecer os esforços da BNP Paribas Portugal, múltiplas iniciativas e eventos ocorrem ao longo do ano, permitindo que nossos colaboradores saibam mais sobre a importância da diversidade e da inclusão no local de trabalho e na sociedade. Condições de trabalho remoto Na BNP Paribas, adotamos um quadro de Trabalho Inteligente baseado na confiança, autonomia e colaboração. Nesse quadro, os funcionários elegíveis podem beneficiar-se de opções flexíveis de trabalho remoto adaptadas ao nosso ambiente híbrido. Para garantir uma configuração de trabalho confortável e eficiente, os funcionários elegíveis recebem equipamentos tanto para o escritório quanto para casa, têm direito a uma verba para equipamentos e podem beneficiar-se de parcerias exclusivas para aquisição de itens adicionais a preços reduzidos. Compromisso com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal Apoiar os funcionários numa forma híbrida de trabalho, ao mesmo tempo que lhes fornecemos os meios para manter um equilíbrio entre vida profissional e pessoal, é uma dimensão essencial do nosso programa de Trabalho Inteligente. Na BNP Paribas, preocupamo-nos com o bem-estar dos nossos funcionários e promovemos uma cultura de boa integração entre trabalho e vida pessoal. Para saber mais sobre por que deveria ingressar na BNP Paribas, leia a nossa Proposição de Valor para o Empregado e a página sobre trajetórias profissionais. * Observação: apenas serão consideradas candidaturas submetidas em inglês. * Caso seja selecionado para esta vaga, serão solicitados documentos adicionais para apoiar o seu processo de contratação.
João Santos
Indeed · HR
João Santos
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