Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Russa

Descrição

Resumo: Esta função envolve apoiar a comunidade global de uma rede social mundialmente famosa, garantindo a integridade da plataforma e auxiliando usuários de língua russa com diversas consultas e problemas. Pontos Principais: 1. Representar uma rede social mundialmente famosa 2. Colaborar com uma equipe multicultural 3. Oportunidades de progressão profissional Esta vaga é **exclusiva para candidatos residentes em Portugal**. Pacotes internacionais de realocação e patrocínio de visto são estritamente indisponíveis. **Visão Geral da Vaga** ---------------- Ansioso para expandir seus horizontes profissionais no dinâmico centro corporativo de Lisboa? Estamos contratando Especialistas de Suporte falantes de russo para representar uma rede social mundialmente famosa. Nesta função, você atuará como o principal elo com a comunidade global da plataforma, colaborando com uma equipe multicultural para manter um espaço digital seguro, acolhedor e plenamente operacional. **Principais Atribuições** --------------- Como Especialista de Suporte, você protegerá a integridade da plataforma e auxiliará usuários em todo o mundo: * **Assistência ao Usuário:** Responder consultas recebidas sobre recuperação de conta, segurança do perfil e funcionalidades do aplicativo provenientes de usuários de língua russa por chat ao vivo e e-mail. * **Diagnóstico de Problemas:** Identificar falhas na plataforma, bugs de software e erros cometidos pelos usuários, fornecendo instruções claras para uma resolução rápida. * **Diretrizes da Comunidade:** Proteger o ambiente da plataforma orientando os usuários sobre as métricas comunitárias estabelecidas e relatando violações das políticas. * **Métricas de Qualidade:** Cumprir consistentemente os padrões diários de desempenho operacional, oferecendo assistência empática e eficiente. **Requisitos do Candidato** -------------------------- Recebemos candidatos de todas as formações profissionais. Caso tenha motivação, nosso abrangente programa de treinamento lhe fornecerá a expertise necessária. ### **Requisitos** * **Habilidades Linguísticas:** Fluência nativa em russo combinada com domínio profissional sólido do inglês (nível B2) para treinamentos corporativos e operações internas. * **Situação Legal de Trabalho:** Você já deve possuir um Cartão de Residência Português válido (*Título de Residência*), cidadania da União Europeia ou um Cartão de Refugiado ativo. * **Experiência Prévia:** Embora experiência anterior em relações com clientes ou atendimento ao cliente seja altamente valorizada, não é obrigatória. * **Adaptabilidade de Horários:** Total disposição para trabalhar em um quadro flexível e rotativo de turnos em um ambiente corporativo ágil. **Horários e Remuneração** ------------------------- * **Salário Mensal:** €1.237 brutos por mês (distribuídos ao longo de um calendário padrão de 12 meses). * **Compromisso Semanal:** Uma jornada estável de 40 horas semanais distribuídas em 5 dias úteis. * **Estrutura Diária do Turno:** 8 horas ativas de trabalho por dia, acrescidas de 1 hora de intervalo para almoço. * **Turnos Operacionais:** Escalas rotativas organizadas de segunda a domingo, compreendendo o período entre 07:00 e 00:00 (meia-noite). **Por Que Candidatar-se?** -------------- * **Progressão Profissional:** Investimos fortemente na promoção interna; nossos especialistas de nível inicial frequentemente avançam para funções em Garantia de Qualidade, Treinamento e Gestão de Equipes. * **Saúde e Bem-estar:** Acesso a um plano privado de saúde de alto nível, além de iniciativas dedicadas ao bem-estar no local de trabalho. * **Ambiente de Trabalho Vibrante:** Trabalhe em instalações de escritório de última geração, ao lado de uma equipe internacional diversificada que representa mais de 50 países diferentes. * **Benefícios para o Estilo de Vida:** Desfrute de cursos gratuitos de língua local, excursões corporativas coordenadas para prática de surfe, clubes esportivos da empresa e eventos sociais frequentes da equipe. * **Segurança no Emprego:** Tenha tranquilidade com uma renda previsível e estabilidade empregatícia respaldada por uma corporação tecnológica global líder no setor.