Técnico Suporte 2Linha bancário, Junior

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um(a) Técnico de Suporte e Parametrização para ativar, configurar e manter serviços bancários, assegurando a correta parametrização de soluções de pagamento e suporte a clientes. Principais Destaques: 1. Suporte a clientes via telefone e e-mail e parametrização de serviços bancários. 2. Configuração e gestão de serviços associados ao ecossistema de pagamentos. 3. Análise de pedidos, validação de impactos e garantia de implementações seguras. **Estamos a recrutar \| Técnico de Suporte 2º linha e Parametrização de Serviços Bancários:** Procuramos um(a) **Técnico de Suporte e Parametrização** para integrar uma equipa responsável pela ativação, configuração e manutenção de serviços bancários, assegurando a correta parametrização de soluções de pagamento e o suporte aos clientes, com elevado rigor, capacidade analítica e atenção ao detalhe. **Localização:** Lisboa; **Regime híbrido:** 3 dias no escritório e 2 dias em teletrabalho; **Horário:** 09h00 – 18h00; **!!! Serão consideradas candidaturas de profissionais residentes na região de Lisboa e com disponibilidade para cumprir o regime híbrido indicado** **!!!** **O teu desafio:** * Prestar suporte a clientes através de telefone e e\-mail, garantindo resposta aos pedidos de serviço; * Efetuar a parametrização e configuração de serviços bancários no sistema central; * Configurar e gerir serviços associados ao ecossistema de pagamentos e à atividade de acquiring, incluindo alterações de BIN, acordos e restantes parametrizações; * Analisar pedidos, validar impactos e garantir que todas as alterações são implementadas de forma segura e consistente; * Identificar potenciais riscos e efeitos das parametrizações antes da sua implementação, assegurando a continuidade do serviço; * Realizar análises estruturadas, sintetizar conclusões e apresentar soluções aos clientes; * Colaborar com equipas internas para garantir a correta execução e acompanhamento das configurações. **O que procuramos:** * Experiência profissional em funções de suporte ao cliente, preferencialmente no setor bancário (fator eliminatório); * Conhecimentos do ecossistema bancário e de sistemas de pagamentos (fator eliminatório); * Forte capacidade de aprendizagem, organização, autonomia e dinamismo; (Fator eliminatório) * Excelente capacidade de comunicação oral e escrita; (Fator eliminatório) * Perfil analítico, responsável e atento ao detalhe, com facilidade em compreender relações de causa\-efeito e avaliar o impacto das parametrizações; (Fator eliminatório) * Elevado sentido de responsabilidade, iniciativa, proatividade e capacidade de resolução de problemas. (Fator eliminatório) * Domínio da língua portuguesa e bons conhecimentos de inglês; (Fator eliminatório) * Bons conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PowerPoint; (Fator eliminatório) **Será valorizado:** * Experiência em tecnologias de informação aplicadas ao setor dos pagamentos digitais; * Experiência em parametrização de serviços bancários ou plataformas de pagamentos; **O que temos para oferecer:** * Pacote salarial entre **1\.200€ e 1\.300€**, mediante experiência e enquadramento técnico, com progressão salarial; * Cartão/Ticket refeição; * Subsídios de transporte, teletrabalho e apoio à saúde; * Seguro de saúde; * Budget anual de **500€** para formação e desenvolvimento profissional. Tens experiência em suporte ao cliente na área bancária e interesse em trabalhar com parametrização de serviços de pagamentos? Submete a tua candidatura através do Indeed ou envia o teu CV para **amartinho@fc\-technology.com**, com o assunto **"Técnico de Suporte e Parametrização de Serviços Bancários"**. Vamos dar o próximo passo neste projeto juntos! Pagamento: 1 200,00€ \- 1 300,00€ por mês Benefícios: * Cartão/Ticket refeição * Estacionamento gratuito * Seguro saúde * Subsídio de transporte Localização do trabalho: Presencial