**A Empresa** EXADS é uma startup internacional de software especializada em tecnologia publicitária. No mercado desde 2013, a EXADS é uma empresa autossuficiente, bem financiada e de propriedade privada, com escritórios em Dublin e no Porto. Fazemos parte de um grupo maior chamado EXOGROUP, sediado em Barcelona e com um escritório em Valência, composto por mais de 200 talentos. Na EXADS, desenvolvemos e mantemos ativamente nossa própria plataforma proprietária de servidores de anúncios e infraestrutura personalizada, o que nos permite inovar e implantar novos recursos e funcionalidades rapidamente em um setor dinâmico e exigente. Estamos revolucionando a indústria de servidores de anúncios online para anunciantes, editores e redes. **Cargo:** Como empresa, desenvolvemos e aprimoramos ativamente nossa própria plataforma proprietária de servidores de anúncios e infraestrutura personalizada, permitindo-nos inovar e implantar novos recursos e funcionalidades rapidamente em um setor dinâmico e exigente. Estamos revolucionando a indústria de servidores de anúncios online para anunciantes, editores e redes. À medida que expandimos, precisamos de um Gerente de Sucesso Técnico capaz de conectar nossa sofisticada tecnologia ao sucesso dos nossos clientes por meio de documentação excepcional e capacitação técnica. O candidato ideal combina expertise técnica com habilidades excepcionais de comunicação — alguém que se entusiasme em tornar tecnologias complexas acessíveis por meio de documentação clara, materiais de treinamento e recursos de conhecimento. Você será fundamental para reduzir a carga de suporte enquanto capacita os clientes a maximizar o valor da nossa plataforma de forma independente. **Suas responsabilidades:** * Ter um profundo entendimento das nossas linhas de produtos e roadmap sob perspectivas comerciais e técnicas. * Possuir um conhecimento detalhado da plataforma de rede publicitária, seus procedimentos e como implementá-los. * Assumir a responsabilidade pela documentação técnica da EXADS, garantindo que seja clara, atualizada e fácil para os clientes entenderem. * Demonstrar excelentes habilidades de comunicação para ajudar a equipe de vendas a promover os produtos e conquistar novos negócios, e para transmitir conceitos técnicos complexos à nossa equipe de Sucesso do Cliente, para que possam comunicar-se efetivamente com clientes e leads. * Estabelecer e manter processos escaláveis que assegurem a otimização dos recursos. * Oferecer apoio e orientações claras, bem documentadas, sobre quaisquer dúvidas técnicas dos nossos clientes. * Fornecer treinamento técnico aos clientes quando necessário e atuar como um 'mentor' técnico para outros membros da equipe. * Priorizar, escalar ou resolver diretamente tickets. * Atuar como intermediário com os desenvolvedores para reportar bugs e garantir a documentação precisa dos problemas. * Fornecer visibilidade sobre os problemas mais importantes em andamento. * Manter e melhorar continuamente a documentação interna e externa quanto à clareza e completude. **Você tem:** * Formação técnica sólida com foco em tecnologias web. * Capacidade de se comunicar eficazmente com diferentes equipes e clientes usando ferramentas de terceiros como Atlassian Jira, HubSpot, Slack, Github, etc. * Excelente compreensão da indústria de publicidade online. * Capacidade de resolver problemas, oferecer soluções criativas e tomar decisões com pouca ou nenhuma supervisão quando necessário. * Fortes habilidades de comunicação escrita, verbal e interpessoal (em inglês), com capacidade de produzir documentação clara e concisa. * Diploma em Ciência da Computação (ou equivalente) **Considerado um diferencial:** * Experiência com tecnologias web como HTML, CSS e Javascript. Experiência em programação é um diferencial. * Experiência em ministrar treinamentos técnicos e webinars. * Experiência em apoiar e se comunicar diretamente com clientes de uma plataforma SaaS online. **O que oferecemos:** Oferecemos uma posição em um ambiente jovem, dinâmico e internacional, além da oportunidade de treinamento contínuo, desenvolvimento pessoal, crescimento profissional ambicioso e salário competitivo baseado na experiência. Podemos também oferecer visto de competências críticas e pacote de realocação ao candidato certo. Acima de tudo, oferecemos uma posição em uma equipe que se motiva pela realização, sucesso e liderança dentro do nosso setor. Nosso valor principal é a inovação: onde pessoas e criatividade impulsionam a tecnologia inovadora. Se você tem paixão por software de código aberto e gosta de trabalhar em um ambiente acelerado, desafiador, mas recompensador, esta posição é para você! **Conheça nossos benefícios** * Horários flexíveis de início; * Calendário de verão; * Seguro saúde privado; * Trabalho remoto de casa; * Orçamento de 500 Euros para montagem do home office; * Seu aniversário como feriado remunerado; * Acesso a treinamentos de qualidade através da plataforma Udemy; * Treinamentos adicionais internos e externos pelo nosso programa EXOGROUP University; * Até 1500 Euros de orçamento para treinamento e 5 dias de licença para estudo por ano; * Compensação flexível de 500 Euros/ano; * Aulas de espanhol, inglês e português; * Bônus do programa de indicação de funcionários — Ganhe 2500 Euros indicando alguém! * Atividades de bem-estar subsidiadas; * Eventos de integração emocionantes em locais como Ibiza; * Assinatura do aplicativo Calm; * Mordomias no escritório; * Cartão refeição; * Pacote de realocação; Esta não é a vaga certa para você? Então confira todas as outras vagas disponíveis no nosso site de carreiras. *As empresas que fazem parte do* *EXOGROUP* *são controladoras de dados pessoais para considerar sua candidatura a vagas atuais ou futuras em nossa organização. Para mais informações sobre o tratamento de seus dados pessoais e sobre como exercer seus direitos de acesso, retificação, supressão, limitação, portabilidade e oposição, visite a* *Cláusula Informativa de Candidatos.*