Técnico de Suporte à Rede

Descrição

Resumo: Junte-se ao nosso Centro de Operações de Rede como um solucionador de problemas proativo, combinando conhecimentos técnicos avançados com uma mentalidade centrada no cliente para manter o mundo conectado. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de aprofundar-se em questões técnicas complexas com curiosidade proativa. 2. Contribuir para uma experiência superior de milhões de viajantes ao redor do mundo! 3. Excelente oportunidade de carreira em uma empresa de Tecnologia em rápida evolução. ##### ***MAIA******,*** ***Portugal*** Sobre a Nonius A Nonius é uma fornecedora líder de **Soluções de Tecnologia para Hóspedes** no setor hoteleiro, atendendo mais de **500.000 quartos de hotéis em todo o mundo.** Nossas soluções incluem **computação em nuvem e de borda, IA, IoT, redes e experiências digitais para hóspedes**, ajudando hotéis e outros setores a aprimorar suas operações e a satisfação dos hóspedes. Além do setor hoteleiro, oferecemos tecnologia para **saúde, marítimo e espaços de co\-moradia**, integrando-se com parceiros globais como **Samsung, LG, Google e Apple** para impulsionar inovações perfeitas. Descrição da vaga Junte-se ao nosso **Centro de Operações de Rede** como **Técnico de Suporte à Rede**. Procuramos um solucionador de problemas **proativo**, que não se limite a fechar chamados, mas domine os sistemas por trás deles. Neste cargo, você combinará conhecimentos técnicos avançados com uma mentalidade centrada no cliente para manter o mundo conectado! Esta posição está localizada na cidade de Maia, em Portugal. #### **Principais responsabilidades** * Executar chamados de suporte, tarefas e turnos atribuídos, garantindo resolução rápida e eficaz. * Atender profissionalmente ligações de clientes/hóspedes durante os turnos atribuídos. * Resolver chamados complexos, colaborando estreitamente com Engenheiros de Suporte Sênior ou de Sistemas. * Realizar tarefas de manutenção preventiva atribuídas, seguindo diretrizes e scripts definidos. * Coordenar atividades de suporte remoto e execução de tarefas com técnicos de campo. * Executar tarefas de projetos e ordens de serviço atribuídas, assegurando conclusão dentro do prazo. * Coordenar remotamente a execução de projetos com técnicos de campo e subcontratados. * Realizar entregas de projetos, incluindo a elaboração do relatório técnico final. * Garantir total conformidade com a área de Consultoria Técnica e os processos da empresa. #### **Requisitos obrigatórios** * Curso técnico ou diploma em Redes, Eletrônica ou Engenharia de Computação. * Fluência em inglês. * Conhecimento de protocolos de rede. * Experiência em sistemas de rede e telecomunicações. * **Curiosidade proativa:** forte desejo de aprofundar-se em questões técnicas complexas e compromisso autodirigido de acompanhar tendências e tecnologias emergentes em redes. * **Mentalidade voltada para IA:** entusiasmo pela adoção de ferramentas de IA para melhorar a eficiência operacional. * Disponibilidade para trabalhar em turnos. #### **Desejável** * Experiência no setor hoteleiro. * Outros idiomas. **O que torna este emprego excelente?** ---------------------------- * Ótima equipe de pessoas inteligentes, em uma cultura amigável e aberta. * Responsabilidades reais e autonomia. * Ampliar seus conhecimentos sobre diversos países e regiões. * Excelente oportunidade de carreira em uma empresa de Tecnologia em rápida evolução. * Contribuir para uma experiência superior de milhões de viajantes ao redor do mundo! ##### **Nosso produto** **Conheça mais** **O que oferecemos** ----------------- ### **Benefícios** Vaga em regime integral. Pacote salarial atrativo. ### **Capacitações** Oportunidades de treinamento e desenvolvimento. ### **Saúde** Plano de saúde oferecido. ### **Alimentação e bebidas** Escritório com cozinha para funcionários e bebidas gratuitas.