Prestigiado hotel de charme no Porto procura um **Chefe de Receção** para integrar e liderar a equipa. Procuramos um profissional experiente, dinâmico e com forte capacidade de decisão, que garanta um serviço de excelência aos nossos hóspedes. **Principais Responsabilidades:** * Liderar, motivar e formar a equipa de recepção, assegurando um serviço de excelência e hospitalidade personalizada. * Gerir o funcionamento diário da recepção, garantindo eficiência, cortesia e atenção aos detalhes. * Supervisionar reservas, check\-ins, check\-outs, faturação e atendimento de pedidos especiais. * Colaborar com outros departamentos (Housekeeping, F\&B, Concierge) para uma operação fluida e integrada. * Monitorizar indicadores de desempenho (KPIs), relatórios operacionais e satisfação do cliente. * Resolução eficaz de reclamações ou situações complexas com postura diplomática e proativa. * Implementar boas práticas e contribuir para a melhoria contínua da experiência do hóspede. **Perfil Procurado:** * Experiência comprovada como Chefe de Recepção ou função de liderança em hotéis de 4 ou 5 estrelas. * Fluência em português e inglês (outras línguas são valorizadas). * Fortes competências de liderança, tomada de decisão, comunicação e organização. * Orientação para o cliente, atenção ao detalhe e capacidade de trabalhar sob pressão. * Domínio de software de gestão hoteleira (preferencialmente Host PMS) e experiência na gestão e controlo de plataformas de reservas (Booking, Expedia entre outras) * Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados. **Oferecemos:** * Integração num projeto hoteleiro de referência na cidade do Porto. * Ambiente de trabalho sofisticado, profissional e colaborativo. * Condições salariais compatíveis com a experiência demonstrada. Candidaturas: Enviar CV atualizado com fotografia para info@smartbrain.pt com o assunto: “Candidatura – Chefe de Recepção” Tipo de oferta: Integral/Full\-time Experiência: * Chefe de recepção: 4 anos (Obrigatório)