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Resumo: Esta função envolve garantir a precisão e confiabilidade das informações sobre produtos por meio de pesquisas online, identificação de inconsistências e definição de planos de ação baseados em dados. Pontos principais: 1. Gerenciar toda a jornada do pedido e melhorar a experiência do cliente. 2. Responsável pela precisão e confiabilidade das informações coletadas. 3. Analisar e processar dados para fornecer soluções acionáveis para os problemas identificados. A Farfetch é um dos principais marketplaces globais do setor de moda de luxo. O Marketplace Farfetch conecta clientes em mais de 190 países e territórios com itens de mais de 50 países e de mais de 1.400 das melhores marcas, boutiques e lojas de departamentos do mundo, oferecendo uma experiência de compra verdadeiramente única e acesso à seleção mais abrangente de produtos de luxo em um marketplace global. **OPERAÇÕES** A equipe de Operações atua como a espinha dorsal do nosso marketplace, gerenciando de forma impecável toda a jornada do pedido. Desde a criação de conteúdo online e garantia de pagamentos seguros até a execução e entrega dos pedidos, além de oferecer assistência abrangente aos clientes e parceiros, essa equipe está constantemente focada em melhorar a experiência do cliente todos os dias. **GUIMARÃES** Nosso escritório em Guimarães está localizado nesta bela e histórica cidade, frequentemente descrita como a ‘cidade natal de Portugal’. É aqui que está sediada nossa equipe de operações criativas, em uma instalação personalizada — escritório e estúdio — com sala de jogos, área musical e uma zona de descontração incomparável. **A FUNÇÃO** Você será responsável por garantir a precisão e confiabilidade das informações coletadas por meio de diversos processos. Sua principal responsabilidade será realizar pesquisas online, identificar inconsistências e manter/adicionar e/ou criar informações precisas sobre produtos em nossos sistemas. Você será encarregado(a) de analisar informações, identificar padrões e definir planos de ação baseados em dados. ### **O QUE VOCÊ FARÁ** * Comparar informações sobre produtos para determinar se os itens são iguais ou diferentes, identificando variações em atributos como nome, descrição e outras especificações; * Auditar processos e fluxos de trabalho para identificar padrões e desalinhamentos operacionais; * Analisar e processar dados para fornecer soluções acionáveis para os problemas identificados; * Analisar, criar e/ou editar as informações dos itens que chegam à produção de acordo com nossas diretrizes; * Verificar e validar informações sobre produtos para garantir sua precisão e completude, cruzando referências entre múltiplas fontes; * Investigar e resolver discrepâncias encontradas durante o processo de validação, documentando os problemas e comunicando eficazmente as conclusões às partes interessadas relevantes; * Utilizar a plataforma interna para registrar e monitorar a qualidade dos dados; * Analisar defeitos nos produtos e identificar as ações necessárias para resolvê-los. ### **QUEM VOCÊ É** * Grande atenção aos detalhes e habilidades analíticas; * Experiência com plataformas de comércio eletrônico e pesquisas online de produtos; * Capacidade de comparar especificações de produtos e identificar diferenças com precisão; * Familiaridade com marketplaces online (Amazon, eBay, Shopify, etc.) é um diferencial; * Conhecimentos básicos em planilhas ou digitação de dados para relatar achados; * Capacidade de trabalhar de forma independente e cumprir prazos. ### **DECLARAÇÃO DE IGUALDADE DE OPORTUNIDADES** * A Farfetch é uma empregadora que promove igualdade de oportunidades, garantindo que todos os candidatos sejam tratados de forma igualitária e justa em todo o nosso processo de recrutamento. Estamos decididos a não permitir que nenhum candidato sofra discriminação com base em sexo, raça, etnia, religião ou crença, deficiência, idade, identidade de gênero, ascendência, orientação sexual, condição de veterano, estado civil ou união estável, gravidez e maternidade, ou qualquer outra base proibida por lei aplicável. ### **AVISO SOBRE FRAUDES** * Tivemos conhecimento de atividades fraudulentas envolvendo indivíduos ou organizações que falsamente afirmam representar a Farfetch com o objetivo de atrair candidatos para uma FRAUDE. Esteja ciente de que a Farfetch não conduz processos de recrutamento por meio de aplicativos de mensagens nem de quaisquer canais de comunicação não oficiais, exceto nosso site oficial de carreiras. Além disso, a Farfetch nunca solicitará de candidatos qualquer tipo de pagamento durante o processo de recrutamento. Esta posição pode ser baseada em Guimarães ou no Porto. Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar partes do processo de contratação, como análise de candidaturas, avaliação de currículos ou análise de respostas. Essas ferramentas auxiliam nossa equipe de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas. Se você desejar obter mais informações sobre como seus dados são processados, entre em contato conosco.
