Gestor funcional de Gestão de Casos HRIS

Descrição

Resumo: Esta função lidera o fluxo funcional de Gestão de Casos dentro de um ecossistema global de HRIS, projetando e otimizando processos para operações eficientes de suporte de RH. Pontos principais: 1. Oportunidade de fazer parte de um programa global de transformação de RH 2. Exposição a partes interessadas e projetos internacionais 3. Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo #### **Sobre o trabalho HRIS\- Gestor funcional de Gestão de Casos** **Gestor funcional de Gestão de Casos HRIS \- Porto (Híbrido \- 2x presencial)** =========================================================================== Nosso cliente está passando por um grande programa de transformação digital e crescimento, com os Recursos Humanos desempenhando um papel central. Como parte dessa jornada, uma paisagem global de HRIS está sendo implementada em todos os países e para todos os funcionários. O Gestor funcional de Gestão de Casos HRIS será responsável por projetar, implementar e otimizar os processos de Gestão de Casos dentro do ecossistema global de HRIS, garantindo operações de suporte de RH eficientes e de alta qualidade. **Missão** ----------- Reportando-se ao Diretor do Programa de RH, esta função é responsável por liderar o fluxo funcional de Gestão de Casos, assegurando o alinhamento com o modelo global de HRIS e entregando soluções eficientes, escaláveis e orientadas ao serviço. **Principais responsabilidades** ------------------------ * Definir, desenvolver e gerir o **Modelo Central de Gestão de Casos**, garantindo o alinhamento com a rota estratégica global do projeto (fases de construção e operação) * Projetar e monitorar **KPIs e painéis** relacionados ao desempenho da Gestão de Casos * Identificar riscos, antecipar obstáculos e conduzir proativamente sua resolução * Liderar **campanhas de testes e validação** para dados e processos * Colaborar com equipes técnicas para definir **arquitetura e fluxos de processo da Gestão de Casos** * Apoiar iniciativas de Mudança/Preparação Empresarial, incluindo **materiais de treinamento e comunicação** * Atuar como **Ponto Único de Contato (SPOC)** para: + Partes interessadas empresariais (BPOs e especialistas locais) + Equipes integradoras técnicas + Incidentes de nível L3 relacionados a processos ligados ao tempo * Contribuir para o **modelo de suporte HRIS**, incluindo gestão de incidentes e relatórios * Realizar **benchmarking e análise de mercado** sobre melhores práticas globais e locais ### **Requisitos** * 3 a 5 anos de experiência em **projetos HRIS**, preferencialmente em Folha de Pagamento e/ou RH Central em ambiente global * Experiência em **projetos de implementação HRIS** (construção e/ou operação), seja em consultoria ou internamente * Graduação ou mestrado em: + Tecnologia da Informação + Recursos Humanos + Administração de Empresas + Finanças ou área afim * Certificação em Gerenciamento de Projetos (ex.: PMP) é um diferencial * Experiência operacional prévia em RH (ex.: Talentos e Desempenho) é um diferencial **Competências-chave** -------------- * Amplo conhecimento de **processos de Gestão de Casos e suporte de RH** * Conhecimento sólido de **modelos organizacionais de suporte e estruturas de KPIs** * Capacidade de traduzir necessidades empresariais em **soluções técnicas** * Compreensão de **segurança de dados, gestão de acessos e GDPR em sistemas de RH** * Habilidades sólidas em **gerenciamento de projetos** * Fortes habilidades interpessoais e de influência em ambientes multifuncionais * Mentalidade centrada no cliente, com grande adaptabilidade e flexibilidade * Domínio fluente do inglês * Conforto para trabalhar em **ambientes internacionais e complexos** ### **Benefícios** **O que há para você** ------------------------ * Oportunidade de fazer parte de um **programa global de transformação de RH** * Exposição a partes interessadas e projetos internacionais * Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo * Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional