AGENTE DE RESERVAS

Descrição

Resumo: Gestão de reservas individuais, faturamento, up/cross-selling, coordenação interdepartamental e verificações pré-chegada. Pontos principais: 1. Gestão de reservas e faturamento 2. Uso de técnicas de up-selling e cross-selling 3. Coordenação de solicitações dos hóspedes entre os departamentos * Inserção e gestão de reservas individuais em conformidade com as políticas da empresa e os padrões do Small Luxury Hotel; • Envio de faturas proforma com base nos orçamentos elaborados e monitoramento dos pagamentos; • Utilização de técnicas de up\-selling e cross\-selling; • Manter todos os departamentos informados sobre as solicitações relacionadas aos hóspedes do hotel; • Realizar verificações pré\-chegada e garantir que todas as solicitações relevantes sejam atendidas; * Excelente conhecimento — tanto falado quanto escrito — da língua inglesa; • Experiência prévia de pelo menos 1 ano na mesma função, sendo um diferencial experiência em estabelecimentos de luxo; • Excelentes competências no uso do Pacote Office, correio eletrônico e internet. • Conhecimento do sistema de gestão Scrigno constitui um título preferencial. • Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado em regime de tempo integral. • Excelentes habilidades organizacionais, espírito de adaptação, capacidade de trabalho em equipe, proatividade e flexibilidade diante de imprevistos completam o perfil.