Representante de Atendimento ao Cliente (de língua alemã)

Descrição

Resumo: Procuramos um Representante de Atendimento ao Cliente de língua alemã para fornecer suporte telefônico de alta qualidade, gerenciar solicitações dos clientes e melhorar os processos de atendimento. Pontos principais: 1. Fornecer suporte telefônico de alta qualidade aos clientes em alemão 2. Identificar oportunidades para melhoria contínua no atendimento ao cliente 3. Gostar de solucionar problemas e configurar sistemas e dispositivos técnicos Estamos à procura de pessoas talentosas que partilhem os nossos interesses e valores. Você se concentra nos aspectos essenciais e cumpre o que promete? Procura simplificar coisas complexas e distingue-se inequivocamente em tudo o que diz e faz? E o mais importante: é bom a prestar um serviço excepcional todos os dias? **Nota:** **só podemos contratar candidatos já residentes em Portugal. Se não for cidadão europeu, deve ter direito ao trabalho a tempo inteiro no país e/ou possuir um número válido de NISS e NIF. Envie o seu currículo em inglês.** Como **Representante de Apoio ao Cliente**, você irá: * Fornecer suporte telefônico de alta qualidade aos nossos clientes em alemão. * Ajudar clientes existentes e potenciais com informações e apoio relacionados aos nossos produtos e serviços. * Gerir as solicitações dos clientes, garantindo atualizações precisas nos nossos sistemas (por exemplo, ajustes de tarifas, alterações de planos, ativações de serviços e modificações de endereços). * Identificar oportunidades para melhoria contínua nos processos de atendimento ao cliente. **O que procuramos:** * **Fluência em alemão**: **Você deve ser capaz de se comunicar eficazmente em alemão (nível mínimo C1)**. A proficiência em inglês é um diferencial. * **Interesse no setor de telecomunicações**: Um interesse genuíno em produtos e serviços de telecomunicações. * **Capacidade de resolução de problemas**: Gosta de solucionar problemas e configurar uma variedade de sistemas e dispositivos técnicos. * **Flexibilidade**: Disposição para trabalhar em horários flexíveis (segunda a sábado, das 07:00 às 21:00\). * **Forças pessoais**: É confiável, pontual e orientado para o cliente. * **Disponibilidade para deslocações regulares.** **O que oferecemos:** * **Formação remunerada abrangente.** * **Bónus atrativos**: Bónus mensais e trimestrais baseados no desempenho, facilmente alcançáveis. * **Excelentes benefícios**: Seguro de saúde, subsídio de transporte, cartão/refeição e muito mais. * **Um local de trabalho moderno**: Trabalhe em locais privilegiados em Lisboa e no Porto, em escritórios acolhedores e contemporâneos que incluem uma sala de lazer. * **Estabilidade profissional**: Oportunidades de crescimento a longo prazo. * **Regime híbrido após o período experimental.** **Idiomas exigidos:** * **Alemão** (pelo menos nível C1 – obrigatório) Tipo de emprego: A tempo inteiro Remuneração: 18.270,00€ \- 24.270,00€ por ano Pergunta(s) de candidatura: * Possui todos os documentos necessários para trabalhar em Portugal? * Vive atualmente em Portugal? Idioma: * Alemão (obrigatório) Local de trabalho: Híbrido remoto no Distrito do Porto