Assistente de Atendimento ao Cliente | Meio período

Descrição

Resumo: A knok procura um Assistente de Atendimento ao Cliente para apoiar médicos, gerenciar consultas e garantir uma experiência positiva para todas as partes interessadas em um ambiente digital de cuidados de saúde. Pontos principais: 1. Revolutionar os cuidados de saúde com uma empresa orientada por uma missão 2. Apoiar médicos e aprimorar a experiência do paciente 3. Engajar-se com tecnologia digital de ponta em saúde **Saiba mais sobre a knok** Na knok, ousamos liderar e humanizar a transformação digital dos cuidados de saúde. Imaginamos um mundo em que todos tenham acesso oportuno a cuidados de saúde de qualidade por meio da tecnologia digital, criando uma sociedade mais igualitária. Acreditamos genuinamente nisso, e você pode percebê-lo em cada pessoa que abraça essa missão. Por meio de uma estratégia de Porta Digital de Entrada, a knok conecta pacientes, prestadores de serviços e profissionais de saúde em um único local. Nossa plataforma white-label, orientada por API, permite uma experiência contínua, envolvente e personalizada em cuidados de saúde para todas as condições, graças a um avançado Motor de Jornada do Paciente. Com a prática clínica regular como nossa principal fonte de conhecimento, aproveitamos dados prontos para uso a fim de melhorar a automação dos cuidados e aumentar economias financeiras. Desde 2015, possibilitamos mais de 2,5 milhões de interações clínicas em mais de 12 países. Nossa plataforma é escalável e pronta para IA, potencializando o poder dos cuidados baseados em dados para entregar melhores resultados em todas as fases da vida. Você está pronto para se juntar a nós na revolução dos cuidados de saúde e causar um impacto tangível na vida das pessoas? **Sobre a vaga** Estamos procurando um Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar na recepção, apoiando médicos em suas consultas médicas e no uso da plataforma, respondendo às perguntas dos clientes e tratando reclamações. Como Assistente de Atendimento ao Cliente, você irá: * Agendar consultas domiciliares, assegurando eficiência; * Gerenciar e-mails e chamadas relacionados às consultas domiciliares; * Registrar e gerenciar solicitações de agendamento; * Controlar e monitorar, em tempo real, a atividade das consultas domiciliares; * Coordenar agendamentos com a equipe de triagem e os médicos; * Fornecer feedback a outras equipes; * Garantir uma experiência positiva para médicos, clientes e parceiros; * Esclarecer planos de assinatura knok **Sobre você** Requisitos: * **Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 18:00h às 22:00h.** * Habilidades em informática e boa capacidade de utilizar diferentes ferramentas simultaneamente; * Boas habilidades de comunicação e argumentação; * Fluência em português, com capacidade de se comunicar eficazmente, tanto por escrito quanto verbalmente, com todos os níveis da organização; **Desejável:** * Ter trabalhado anteriormente em atendimento ao cliente e/ou empresas de saúde * Disponibilidade imediata para iniciar as funções; * Bom nível de inglês, falado e escrito; * Experiência prévia no trabalho com prestadores de serviços de saúde e seguradoras.