**Sobre nós** A Dorel Juvenile é a empresa líder mundial em produtos para bebés. Os nossos produtos estão disponíveis em mais de 100 países. Ajudamos as famílias a viverem vidas sem preocupações, fornecendo-lhes produtos para bebés que obtêm as melhores classificações nas avaliações dos consumidores. É isso que diferencia os nossos produtos: duráveis, úteis e atenciosos. **A sua missão** Como Especialista CRM, irá liderar a implementação técnica e a otimização das plataformas CRM de Vendas e Serviço. Esta função centra-se na configuração de sistemas, desenvolvimento de funcionalidades personalizadas e garantia de que as soluções CRM estão alinhadas com os requisitos empresariais. **As suas responsabilidades** * Configurar e personalizar módulos CRM para fluxos de trabalho de vendas e serviço. * Desenvolver automações, painéis e ferramentas de relatórios dentro do CRM. * Realizar auditorias ao sistema e garantir a integridade dos dados e conformidade. * Colaborar com as equipas de TI e comerciais para entregar soluções técnicas. * Prestar apoio avançado aos utilizadores e formação sobre funcionalidades do CRM. * Apoiar as equipas de marketing e vendas na gestão de campanhas, segmentação de clientes e ações direcionadas. * Experiência com Salesforce, Dynamics ou plataformas semelhantes é preferencial. * Coordenar integrações com automação de marketing, análise de dados e outros sistemas empresariais * Coordenar integrações com automação de marketing, análise de dados e outros sistemas empresariais **O seu perfil** * Licenciatura em TI, Ciência da Computação ou área relacionada. * 3\-5 anos de experiência em administração ou desenvolvimento de CRM. * Experiência comprovada em plataformas CRM. * Conhecimentos sólidos de SQL e arquitetura de dados. * Familiaridade com práticas Agile e DevOps. * Excelentes competências de resolução de problemas e comunicação. * Capacidade de trabalhar colaborativamente com equipas multifuncionais * Capacidade de formar/apoiar funcionários **Competências preferenciais** * Experiência com linguagens de script (JavaScript, Apex). * Conhecimento de automação de fluxos de trabalho e ferramentas BPM. * Compreensão da segurança e conformidade com o RGPD. **Está pronto para crescer connosco?** As pessoas por trás dos nossos produtos e marcas tornam a Dorel Juvenile uma empresa ainda mais forte. Estamos a reforçar a nossa posição de liderança no mercado e acreditamos que o espírito de equipa, a motivação pessoal e a responsabilidade podem fazer a diferença na conquista de um crescimento sustentável. Isto é essencial para o nosso futuro. Convidamo-lo a crescer connosco! Quer fazer parte do crescimento da próxima geração? A Dorel precisa da sua contribuição! Envie o seu currículo em inglês para \ Apenas os candidatos com o perfil pretendido serão contactados no prazo de duas semanas. Poderá encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/506615/crm\-specialist