Bagageiro - Casa da Calçada

Descrição

Resumo da Vaga: O Bagageiro é um ponto de contacto fundamental, responsável por receber, acompanhar e transportar bagagens, garantindo uma primeira impressão de luxo e hospitalidade em hotel 5 estrelas. Principais Destaques: 1. Experiência em ambiente de hotel de luxo e alto nível de serviço. 2. Função crucial na experiência inicial do hóspede. 3. Oportunidade de trabalhar em hotel premiado com estrela Michelin. #### **Détail de l'offre** **CASA DA CALÇADA – Relais \& Châteaux** localizada em Amarante, Portugal, membro da Relais \& Châteaux, instalado num palacete histórico do século XVII, classificado como Monumento Nacional, oferece uma experiência única de hospitalidade sofisticada, com 35 quartos e suítes, um restaurante galardoado com estrela Michelin e jardins exuberantes. Procuramos talentos apaixonados pela excelência para integrar a nossa equipa, dedicada à criação de experiências verdadeiramente memoráveis. O Bagageiro é um dos primeiros pontos de contacto entre o hóspede e o hotel, assumindo um papel fundamental na criação de uma primeira impressão de luxo e hospitalidade. A função consiste em receber, acompanhar e transportar as bagagens dos hóspedes de forma segura, eficiente e discreta, garantindo que o serviço está alinhado com os padrões de um hotel de 5 estrelas. **Responsabilidades principais** * Dar as boas‑vindas aos hóspedes na chegada e apoiar o check‑in, prestando um atendimento caloroso e profissional. * Transportar bagagens desde o carro / entrada do hotel até ao quarto e, na partida, até à viatura ou estacionamento, com total cuidado. * Armazenar e gerir temporariamente bagagens (early check‑in / late check‑out) em local designado, mantendo o registo adequado. * Garantir que a zona de entrada do hotel, hall e área de bagagens estão sempre limpas, organizadas e acolhedoras. * Orientar hóspedes dentro do hotel (quartos, SPA, restaurantes, piscina, etc.) e prestar informações básicas sobre serviços e localidades. * Auxiliar na coordenação com front‑office, concierge, valet e room service, especialmente em chegadas/delays/late check‑outs. * Ajudar nos pedidos especiais de hóspedes (ex.: transporte de encomendas, materiais de eventos, cadeiras de rodas, etc.). * Tratar com profissionalismo e rapidez qualquer situação de insatisfação ou atraso ligado ao transporte de bagagens. **Requisitos** * Experiência mínima de 1–2 anos em funções de bagageiro ou atendimento em hotéis de 4/5 estrelas é valorizada. * Formação em Hotelaria, Turismo ou experiência comprovada em serviço ao público de alto nível. * Fluente em Português; conhecimento de Inglês é obrigatório (mais idiomas são um diferencial). * Boa capacidade física (carregar e mover bagagens com peso moderado, permanecer em pé durante longos períodos). * Postura impecável, simpatia, discrição e orientação para o serviço em ambiente de luxo. * Disponibilidade total para trabalhar em turnos diurnos e noturnos, fins de semana e feriados.