Representante de Atendimento ao Cliente com Domínio do Italiano

Descrição

Resumo: Esta função apoia a equipe de Vendas ao aprimorar os relacionamentos com os clientes por meio da gestão proativa de todo o ciclo de vida do pedido do cliente, desde a entrada limpa do pedido até a faturação e entrega. Pontos principais: 1. Gerenciar o processo de Pedido-a-Fatura e monitorar o atraso. 2. Comunicar-se com clientes e fornecedores, prestando suporte pós-venda. 3. Coordenar com departamentos internos e impulsionar a satisfação do cliente. **Cargo:** Representante de Atendimento ao Cliente com Domínio do Italiano **Descrição da vaga:** Como Arrow Global Components (AGC), parte da Arrow Electronics, somos líderes globais na distribuição e nos serviços de valor agregado relacionados a componentes eletrônicos. Revendemos, personalizamos e distribuímos componentes eletrônicos para clientes em todo o mundo. Nosso negócio é construído com base em relações confiáveis e duradouras com líderes do setor — tanto fornecedores quanto clientes. Atualmente, procuramos um Representante de Atendimento ao Cliente (com domínio do italiano e do alemão) para integrar nossa equipe. Nesta função, você apoiará a equipe de Vendas ao aprimorar os relacionamentos com os clientes por meio da gestão proativa de todo o ciclo de vida do pedido do cliente — desde a entrada limpa do pedido até a faturação e entrega. Você também gerenciará o estoque reservado pelos clientes para atingir metas compartilhadas entre a Arrow e nossos clientes. Este cargo segue um modelo de trabalho híbrido a partir do nosso escritório em Porto. **Suas principais responsabilidades incluirão:** * Gerenciar o processo de Pedido-a-Fatura, * Comunicar-se com clientes e fornecedores, prestando suporte pós-venda (principalmente por e-mail, ocasionalmente por telefone ou chat), * Gerenciamento de pedidos e monitoramento do atraso, * Tratar e responder às solicitações dos clientes e às alterações no atraso, * Coordenar com departamentos internos, como Vendas e Logística, * Garantir a Entrega no Prazo, alinhada às metas dos clientes e da empresa, * Impulsionar a satisfação do cliente e a eficiência dos processos. **O que buscamos:** * Domínio avançado do italiano e do alemão (níveis C1-C2) é essencial, além de inglês no mínimo no nível B2, * Conhecimento sólido do Microsoft Office, especialmente Excel (nível intermediário a avançado), * Experiência prévia em Atendimento ao Cliente, * Excelentes habilidades de comunicação e coordenação, * Mentalidade focada no cliente, * Excelente espírito de equipe. **O que oferecemos:** Oferecemos um cargo desafiador, gratificante e dinâmico em um ambiente internacional, dentro de uma empresa em crescimento global. **Localização:** PT-Porto, Portugal (Avenida da Boavista) **Tipo de jornada:** Integral **Categoria da vaga:** Suporte Administrativo