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Resumo: A Five9 procura um líder experiente para impulsionar as capacidades de observabilidade, orientar engenheiros de software e garantir uma execução de alta qualidade num ambiente de centro de contato em nuvem. Pontos principais: 1. Liderar, orientar e desenvolver uma equipe de engenheiros de software 2. Impulsionar o planejamento de longo prazo e a melhoria contínua da observabilidade 3. Colaborar transversalmente para projetar soluções escaláveis Junte-se a nós para trazer alegria à experiência do cliente. A Five9 é uma provedora líder de software de centros de contato em nuvem, levando o poder da inovação em nuvem a clientes em todo o mundo. Viver nossos valores diariamente resulta na nossa cultura centrada na equipe e permite-nos inovar, crescer e prosperar, desfrutando juntos dessa jornada. Celebramos a diversidade e fomentamos um ambiente inclusivo, capacitando nossos funcionários a serem autênticos. **Principais responsabilidades** Impacto estratégico * Impulsionar o planejamento de longo prazo e a melhoria contínua das capacidades de observabilidade * Identificar lacunas, iniciar melhorias e equilibrar prioridades concorrentes * Capacitar as equipes a operarem com eficácia por meio de melhores ferramentas, processos e clareza * Introduzir IA nos processos de codificação Liderança e desenvolvimento da equipe * Liderar, orientar e desenvolver uma equipe de engenheiros de software (Python, JavaScript / React) * Estabelecer expectativas claras, gerenciar o desempenho e apoiar o desenvolvimento profissional * Fomentar uma cultura de propriedade, responsabilidade e melhoria contínua * Remover obstáculos e manter um forte engajamento da equipe Planejamento, entrega e requisitos * Liderar a clarificação de requisitos com os stakeholders e traduzi-los em tarefas de engenharia acionáveis * Ser responsável pela manutenção dos roteiros de aplicações e plataformas, alinhando-os às prioridades organizacionais * Definir, priorizar e gerenciar epics, histórias e tarefas no Jira * Impulsionar o planejamento de sprints, a gestão do backlog e a entrega previsível * Garantir uma execução de alta qualidade por meio de práticas ágeis eficazes e fluxos de trabalho CI/CD Liderança transversal * Colaborar com equipes de SRE, plataformas e proprietários de serviços para projetar soluções escaláveis * Atuar como ponto-chave de coordenação entre engenharia, operações e liderança * Alinhar iniciativas de observabilidade com os objetivos gerais da empresa Contribuição em engenharia * Contribuir com código e realizar revisões de código * Prestar orientação técnica e apoiar decisões arquitetônicas * Garantir as melhores práticas de engenharia em toda a equipe **Requisitos** * 7+ anos de experiência em Desenvolvimento de Software * 3+ anos de experiência liderando e orientando engenheiros de software como desenvolvedor sênior ou líder * Grande expertise em ferramentas de Observabilidade (monitoramento / registro de logs / telemetria) * Experiência com sistemas distribuídos e arquiteturas escaláveis * Capacidade comprovada de traduzir requisitos em tarefas de engenharia acionáveis * Experiência com metodologias ágeis e gestão de entregas * Excelentes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders * Experiência em desenvolvimento com IA **Benefícios:** * Ações da Five9 * Plano de bônus * Benefício flexível de 10% * Auxílio-refeição * Seguro médico * Seguro de vida * 25 dias de férias anuais + feriados públicos A Five9 abraça a diversidade e está comprometida em construir uma equipe que represente uma variedade de origens, perspectivas e habilidades. Quanto mais inclusivos formos, melhor seremos. A Five9 é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Consulte nossa política de privacidade, incluindo o aviso de privacidade para residentes da Califórnia, aqui: https://www.five9\.com/pt\-pt/legal. Observação: A Five9 nunca solicitará que um candidato envie dinheiro como pré-requisito para iniciar seu emprego na Five9\.
