Rececionista de hotel

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um(a) Rececionista de Hotel simpático(a), organizado(a) e orientado(a) para o cliente, que proporcione um serviço de excelência. Principais Destaques: 1. Integração em equipa dinâmica e profissional 2. Oportunidades de desenvolvimento e progressão na carreira 3. Ambiente de trabalho colaborativo e focado na excelência Estamos à procura de um(a) Rececionista de Hotel para integrar a nossa equipa. Procuramos uma pessoa simpática, organizada e orientada para o cliente, que goste de proporcionar um serviço de excelência e de criar experiências memoráveis para os nossos hóspedes. Principais Responsabilidades * Efetuar check\-ins e check\-outs de forma eficiente e acolhedora; * Receber e prestar assistência aos hóspedes durante toda a sua estadia; * Gerir reservas, alterações e cancelamentos através do sistema hoteleiro; * Atender chamadas telefónicas e responder a e\-mails; * Fornecer informações sobre o hotel, serviços disponíveis e pontos de interesse da região; * Processar pagamentos, emitir faturas e realizar o fecho de caixa quando necessário; * Coordenar com os restantes departamentos para garantir o bom funcionamento da operação diária; * Resolver reclamações e situações imprevistas de forma profissional e proativa; * Assegurar que a área da receção se mantém organizada e acolhedora. Requisitos * Experiência anterior em funções de receção, atendimento ao cliente ou hotelaria (preferencial); * Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; * Fluência em português e inglês (outros idiomas serão valorizados); * Bons conhecimentos de informática e, preferencialmente, de sistemas de gestão hoteleira; * Capacidade de organização, gestão de prioridades e atenção ao detalhe; * Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados; * Espírito de equipa, sentido de responsabilidade e apresentação cuidada. Oferecemos * Integração numa equipa dinâmica e profissional; * Formação inicial e contínua; * Oportunidades de desenvolvimento e progressão na carreira; * Ambiente de trabalho colaborativo e focado na excelência do serviço; * Condições salariais compatíveis com a experiência demonstrada. Pagamento: 920,00€ \- 1 200,00€ por mês Localização do trabalho: Presencial