Especialista em Autenticidade

Descrição

Resumo: Esta posição é para um Especialista em Autenticidade que protegerá a integridade do marketplace realizando autenticações, estabelecendo padrões e inovando ferramentas para a moda de luxo. Pontos principais: 1. Ser o guardião da linha de frente da integridade do marketplace na moda de luxo 2. Projetar sistemas, estruturas de dados e diretrizes para a autenticidade dos produtos 3. Realizar pesquisas contínuas no mercado sobre 'super-falsificações' e técnicas de falsificação A Farfetch é um dos principais marketplaces globais para a indústria da moda de luxo, conectando clientes em mais de 190 países com itens de mais de 50 países e mais de 1.400 das melhores marcas mundiais e charmosas boutiques de todo o mundo. A Farfetch abre um mundo de luxo para expressões infinitas de estilo, oferecendo uma experiência de compra verdadeiramente única e acesso à seleção mais abrangente de produtos de luxo em um marketplace global. **OPERAÇÕES** Somos apaixonados pela excelência operacional, agindo sempre com nossos clientes e parceiros em nosso coração. Abrangendo toda a jornada do pedido, criamos nosso conteúdo online, garantimos a conformidade dos processos de pagamento seguro e prevenção de fraudes, asseguramos o cumprimento e a entrega dos pedidos, além de fornecer atendimento ao cliente e aos parceiros. Em resumo, adoramos criar experiências de luxo perfeitas e memoráveis para nossos clientes em todo o mundo. **PORTO** Nosso escritório do Porto está localizado na vibrante segunda cidade de Portugal, conhecida por sua história e seu ambiente criativo, mas acolhedor. Desde Gestão de Contas até Tecnologia e Produto, independentemente de suas habilidades, você encontrará seu lugar aqui. Você pode ter uma reunião informal na casinha na árvore ou tocar piano durante seu intervalo para almoço! **A FUNÇÃO** Na Farfetch, nossa missão é ser a plataforma global para a moda de luxo, conectando criadores, curadores e consumidores. Central para essa missão está a confiança. Como Especialista em Autenticidade, você será o guardião da linha de frente da integridade do nosso marketplace. Trabalhando dentro do departamento de Operações, você atuará como elo entre o profundo conhecimento de produto e os processos operacionais escaláveis. Você não se limitará apenas a identificar falsificações; projetará os sistemas, estruturas de dados e diretrizes que garantam que cada item que circula em nossa rede seja genuíno. Buscamos um especialista híbrido — alguém com olho para detalhes e uma mentalidade estratégica. ### **O QUE VOCÊ FARÁ** Seu dia\-a\-dia será uma mistura de expertise prática e desenvolvimento estratégico. Você: * **Executará Autenticações Especializadas:** Realizará análises físicas e digitais de bens de luxo em múltiplas categorias (artigos em couro, prêt-à-porter, calçados, etc.) para verificar a construção específica da marca e seus marcos distintivos. Realizará revisões comparativas utilizando produtos de referência, documentos oficiais da marca e documentação de origem; * **Estabelecerá e Manterá Padrões de Autenticidade:** Desenvolverá, documentará e atualizará continuamente as Diretrizes de Autenticidade da Farfetch, estabelecendo a "fonte definitiva de verdade" quanto à qualidade em todas as nossas operações globais. Isso inclui documentar o raciocínio por trás das autenticações, os achados e as inconsistências identificadas, para apoiar todas as equipes internas; * **Inovará Ferramentas:** Colaborará com outras equipes para desenvolver e testar novas ferramentas de autenticação, desde imagens assistidas por IA até soluções de verificação baseadas em hardware. Contribuirá para o desenvolvimento de estruturas de investigação e padrões de avaliação de autenticidade; * **Preverá Tendências:** Realizará pesquisas contínuas no mercado sobre "super\-falsificações", técnicas emergentes de falsificação e mudanças no mercado de revenda, garantindo que nossa equipe esteja sempre dois passos à frente; * **Otimizará com Base em Dados:** Preparará e analisará relatórios de desempenho. Você acompanhará métricas como taxas de precisão, motivos de devolução (relacionados à autenticidade) e adesão aos SLAs, a fim de identificar lacunas em nosso processo atual. ### **QUEM VOCÊ É** Buscamos um especialista que se obsesione com os detalhes, sem jamais perder de vista o quadro geral. * **Um entusiasta da moda de luxo:** Você é profundamente apaixonado pela indústria de luxo. Você não apenas acompanha a moda; você vive-a. Adora manter-se atualizado com as últimas tendências das passarelas, nomeações de designers e mudanças sazonais, compreendendo como esses movimentos impactam o mercado e a construção dos produtos; * **O especialista em luxo:** Você possui um histórico comprovado em autenticação de produtos de luxo (seja em uma plataforma de revenda, uma casa de leilões ou uma marca de luxo); * **O pensador analítico:** Você não apenas identifica um problema; deseja saber por que ele ocorreu. Você se sente à vontade usando dados (Excel/Looker) para identificar padrões no aumento de falsificações; * **O compartilhador de conhecimento:** Você tem talento para transformar informações complexas e táteis em SOPs claras e em módulos de treinamento escritos para outros; * **Ágil e proativo:** O mercado de luxo se move rapidamente. Você é alguém que prospera ao se manter atualizado com as últimas aquisições de marcas, mudanças de designers e alterações na fabricação; * **Guiado pela integridade:** Você entende que, no mundo do luxo, reputação é tudo. Você tem um compromisso inabalável com a qualidade. Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar partes do processo de recrutamento, como análise de candidaturas, avaliação de currículos ou análise de respostas. Essas ferramentas auxiliam nossa equipe de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais sobre contratações são tomadas exclusivamente por humanos. Se desejar mais informações sobre como seus dados são processados, entre em contato conosco.