Engenheiro de Entrega de Projetos

Descrição

Resumo: A Content Guru procura um Engenheiro de Entrega de Projetos para preparar e equipar sistemas para novos serviços, com foco na configuração de serviços, multitarefa e comunicação eficaz. Pontos principais: 1. Função de nível inicial ideal para graduados técnicos talentosos. 2. Oportunidade de desenvolver e entregar serviços empolgantes e poderosos. 3. Contribuir para um provedor líder mundial de serviços de atendimento ao cliente na nuvem. A Content Guru é um provedor líder mundial de serviços de atendimento ao cliente na nuvem. Nossas soluções perfeitas de canais múltiplos (omni-channel) têm apoiado empresas em todo o mundo no fornecimento de um atendimento excepcional ao cliente. À medida que expandimos nossa atuação globalmente, procuramos um Engenheiro de Entrega de Projetos para integrar nossa equipe excepcional em Porto. O Engenheiro de Entrega de Projetos prepara e equipa os sistemas para fornecer novos serviços aos usuários, trabalhando dentro de estruturas de provisionamento e mecanismos de garantia de qualidade para desenvolver e entregar serviços empolgantes e poderosos a uma ampla gama de clientes. Trata-se de uma função de nível inicial, ideal para um graduado técnico talentoso que deseja construir uma carreira na área de tecnologia. **Como Engenheiro de Entrega de Projetos, você será responsável por:** **Configuração de Serviços** * Configurar aspectos dos serviços de um cliente para comunicações em nuvem multi-canais (omni-channel). * Gerenciar a infraestrutura telefônica e multi-canais (omni-channel) do cliente. **Multitarefa** * Gerenciar e executar um grande número de projetos de provisionamento simultâneos, acompanhando e analisando o andamento. * Garantir que as tarefas técnicas no processo de provisionamento sejam tratadas de forma rápida e eficiente. * Utilizar conhecimentos e compreensão de ferramentas, metodologias e técnicas de teste. * Preparar, manter e executar planos e scripts de teste para os serviços **storm**®, com capacidade de adaptação às exigências dos clientes. **Comunicação eficaz** * Coordenar-se com Gerentes de Projeto para garantir o cumprimento dos prazos de entrega, resolver problemas no processamento de pedidos e esclarecer dúvidas sobre contas, fornecendo atualizações regulares e proativas. * Comunicar-se de maneira clara e concisa, sem utilizar jargões técnicos. * Interpretar pedidos dos clientes. **O candidato selecionado deverá demonstrar:** * Graduação em Bacharelado ou equivalente em áreas STEM, Ciência da Computação ou afins, ou experiência alternativa substancial. * Interesse genuíno por uma carreira na área de tecnologia. * Fortes habilidades analíticas e de atendimento ao cliente. * Elevado nível de competência em TIC (Tecnologias de Informação e Comunicação) / alfabetização digital. * Boas habilidades orais e escritas. * Forte capacidade de resolução de problemas. **Sobre a empresa:** A Content Guru é o maior provedor europeu independente de Contact Centre como Serviço (CCaaS). Com escritórios modernos e dinâmicos no Reino Unido, Alemanha, Japão, Países Baixos, Grécia, Portugal e Estados Unidos, nossa premiada tecnologia em nuvem sustenta serviços críticos para algumas das maiores organizações do mundo. Nosso objetivo é aprimorar a forma como o mundo se comunica, possibilitando interações perfeitas por voz, vídeo, chat, e-mail e muito mais. Somos empregador que promove igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos qualificados, independentemente de raça, gênero, religião, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica protegida. Estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho inclusivo, onde os indivíduos possam prosperar e crescer.