Especialista em Suporte Técnico (m/f/d)

Descrição

Resumo: Junte-se à much. Consulting como Especialista em Suporte Técnico com conhecimentos avançados em tecnologia, mergulhando em desafios técnicos e garantindo que os clientes maximizem suas assinaturas dentro de uma cultura de trabalho inovadora. Pontos principais: 1. Modele processos da empresa e contribua com suas próprias ideias para gerar um impacto real 2. Aproveite caminhos de tomada de decisão curtos e flexíveis, bem como processos enxutos 3. Organize seu trabalho em torno de sua vida com arranjos de trabalho flexíveis Bem-vindo à much. Consulting! Somos uma consultoria internacional em rápido crescimento, especializada em sistemas de TI empresarial e ERP, oferecendo soluções perfeitas para clientes de diversos setores. Você procura um ambiente profissional e ambicioso, mas sem as estruturas rígidas e hierarquias obsoletas típicas? Não procure mais! Estamos buscando um Especialista em Suporte Técnico com conhecimentos avançados em tecnologia para integrar nossa dedicada equipe do Centro de Suporte. Se você adora mergulhar em desafios técnicos, resolver chamados de produto e garantir que os clientes extraiam o máximo de suas assinaturas, este é o seu palco. **Nossa proposta** * **Impacto real:** conosco, nada é definitivo — você tem liberdade para modelar processos da empresa e contribuir com suas próprias ideias * **Cultura de trabalho inovadora:** aguarde caminhos de tomada de decisão curtos e flexíveis, bem como processos enxutos * **Trabalho flexível:** valorizamos resultados, não horas — organize seu trabalho em torno de sua vida * **Salário competitivo:** você receberá uma faixa de remuneração total esperada entre €30.000 e €40.000/ano * **Diversos benefícios adicionais:** bônus anual, seguro de alto nível, orçamento para aprendizado autodirigido, equipamentos de última geração — valorizamos nossos colaboradores e fazemos o possível para demonstrá-lo **Seu perfil** * Formação em TI, diploma técnico ou experiência prática equivalente em tecnologia. Você compreende naturalmente ecossistemas de software e digitalização * Pelo menos 2 anos de experiência em sucesso técnico do cliente, suporte de TI ou gestão técnica de contas * Conhecimento prévio de produtos específicos de ERP ou TI empresarial é um grande diferencial * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal * Mentalidade analítica e capacidade de aprendizado rápido são obrigatórias * Fluência em inglês (nível C2) e em outro idioma europeu **Suas atribuições** * Faça parte do nosso Centro de Suporte e ajude no desenvolvimento do departamento * Atue como tradutor essencial entre nossos clientes e nossas equipes operacionais/desenvolvedoras, garantindo que questões técnicas complexas sejam resolvidas com eficiência * Monitore, analise e distribua chamados de clientes e processos internos * Solucione incidentes de ERP dos clientes, resolva os menores diretamente e encaminhe situações mais complexas à equipe adequada * Como generalista em diversos temas, você possui conhecimento amplo para responder a uma variedade de consultas dos clientes * Colabore com nossa equipe de desenvolvimento e especialistas funcionais para fornecer soluções ideais Pronto para moldar o futuro da consultoria em TI conosco? Candidate-se agora e construamos algo grandioso juntos! A much. Consulting é uma empregadora que promove igualdade de oportunidades. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os colaboradores. Tipo de vaga: Período integral Remuneração: 30.000,00€ – 40.000,00€ por ano Local de trabalho: Híbrido remoto em Lisboa