Suporte de Aplicações de TI

Descrição

Resumo: Esta função envolve manutenção técnica e suporte de segunda linha para soluções, incluindo diagnóstico, resolução e escalonamento de incidentes, bem como documentação das ações realizadas. Pontos principais: 1. Realizar manutenção técnica e suporte de segunda linha para soluções 2. Diagnosticar, resolver e escalonar incidentes com restauração rápida do serviço 3. Instalar, configurar e dar suporte a sistemas, plataformas e aplicações **Descrição da empresa** A Inetum é uma líder europeia em serviços digitais. A equipe da Inetum, composta por 28.000 consultores e especialistas, esforça-se diariamente para gerar um impacto digital nas empresas, entidades do setor público e na sociedade. As soluções da Inetum visam contribuir para o desempenho e inovação dos seus clientes, bem como para o bem comum. Presente em 19 países com uma densa rede de locais, a Inetum colabora com principais editoras de software para enfrentar os desafios da transformação digital com proximidade e flexibilidade. Impulsionada pela sua ambição de crescimento e escala, a Inetum registrou vendas de 2\.5 bilhões de euros em 2023\. **Descrição do emprego** * Prestar serviços de manutenção técnica e suporte de segunda linha para as nossas soluções; * Diagnosticar, resolver e/ou escalonar incidentes, garantindo restauração rápida do serviço e conformidade com os SLAs acordados; * Documentar detalhadamente as ações realizadas e as soluções aplicadas na plataforma de gestão de serviços; * Instalar, configurar e prestar suporte a sistemas, plataformas e aplicações. **Qualificações** * Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes; * Experiência com linguagens de programação como Java e .Net (suporte/desenvolvimento); * Conhecimentos de scripts (PowerShell); * Experiência com bases de dados Oracle, PL/SQL e T\-SQL; * Bom conhecimento de tecnologias FrontEnd (HTML, JavaScript, CSS) e serviços SOAP/REST; * Conhecimentos sólidos sobre sistemas operativos Windows e Linux; * Familiaridade com Microsoft Azure. * Fortes capacidades analíticas e pensamento crítico; * Mentalidade orientada para resultados e resolução de problemas; * Boas competências de comunicação e capacidade de trabalho em equipa. **Diferenciais:** * Experiência com SimpleFlow, BPM (K2, Activiti), OpenText e/ou outros softwares será uma vantagem significativa