Gestor de Local de Trabalho Digital e Identidade

Descrição

Resumo: Esta função é responsável por aprimorar as capacidades de local de trabalho digital e identidade da força de trabalho, garantindo uma experiência digital segura, consistente e eficiente para os funcionários, ao mesmo tempo que lidera o suporte de TI e impulsiona a automação. Pontos principais: 1. Liderar o local de trabalho digital e a identidade para uma força de trabalho em crescimento e distribuída 2. Impulsionar a automação e a padronização na entrega de serviços de TI 3. Modelar a experiência do funcionário e a segurança em um ambiente dinâmico *Na Aceve, capacitamos os construtores da sociedade e transformamos o setor da construção civil e ofícios qualificados — um dos setores menos digitalizados da Europa. Como uma potência unificada de SaaS, reunimos produtos líderes em uma única plataforma pioneira dedicada a fazer a diferença.* *Com mais de 900 funcionários apaixonados e receita superior a €100 milhões, combinamos tradição e inovação para remodelar o futuro do nosso setor. Nossas soluções de software baseadas em nuvem e impulsionadas por IA fornecem insights acionáveis e impulsionam melhorias para empresas de construção e profissionais qualificados, aprimorando a gestão de projetos, instalações, manutenção e serviços.* *Em nossa jornada ambiciosa de crescimento, estamos comprometidos em vencer juntos e acelerar a transformação digital. Com as ferramentas da Aceve, nossos clientes podem impulsionar seu desempenho, produtividade e lucratividade, garantindo que prosperem em um cenário em rápida mudança.* *Junte-se a nós para revolucionar o setor e construir um futuro mais brilhante em conjunto!* **O que você fará?** O Gestor de Local de Trabalho Digital e Identidade é responsável por gerir e aprimorar as capacidades de local de trabalho digital e identidade da força de trabalho do grupo à medida que a organização cresce por expansão e aquisições. A função garante que os funcionários de todas as entidades tenham uma experiência digital segura, consistente e eficiente, mantendo o alinhamento com os requisitos de segurança, arquitetura e conformidade do grupo. Esta posição combina responsabilidade estratégica, responsabilidade operacional e liderança de pessoas, sendo fundamental para apoiar uma força de trabalho distribuída em expansão. **Principais Responsabilidades: Local de Trabalho Digital e Identidade** * Definir e manter padrões para o local de trabalho digital, incluindo: – Plataformas de colaboração – Gerenciamento de endpoints e dispositivos – Configuração do local de trabalho e experiência do usuário * Gerir a identidade e o acesso da força de trabalho, incluindo o ciclo de vida de admissão/mudança/demissão * Garantir que os processos de identidade e acesso sejam automatizados, seguros e auditáveis Suporte de TI e Entrega de Serviços ao Usuário Final * Gerir os resultados de suporte de TI e entrega de serviços ao usuário final nos níveis L1/L2 * Liderar e desenvolver a equipe do serviço de atendimento, incluindo suporte presencial quando necessário * Definir e governar os processos de ITSM, níveis de serviço e caminhos de escalonamento • Impulsionar a consistência na entrega de serviços entre entidades e locais Ciclo de Vida de SaaS e Automação • Gerir o ciclo de vida de ferramentas SaaS relacionadas ao local de trabalho, incluindo onboarding, licenciamento e desativação • Impulsionar a entrega orientada à automação por meio de workflows de autoatendimento e baseados em identidade * Reduzir esforço manual e carga de suporte por meio de padronização e automação Governança, Segurança e Conformidade * Garantir que os serviços de local de trabalho e identidade estejam em conformidade com: – Políticas de segurança do grupo – Requisitos da ISO 27001 – Expectativas de auditoria interna e regulatória * Colaborar com Cibersegurança e GRC em: – Controles de segurança – Governança de acesso – Coordenação de resposta a incidentes **Qualificações e Experiência** * 5+ anos de experiência em funções relacionadas a local de trabalho digital, identidade ou entrega de serviços de TI, incluindo pelo menos 2 anos liderando uma equipe de engenheiros de TI ou especialistas em local de trabalho * Experiência sólida com: – Entra ID / Azure AD – M365, Teams, Slack – Gerenciamento de endpoints e dispositivos, incluindo Microsoft Intune – Operações de ITSM e serviço de atendimento * Experiência em escalar serviços de local de trabalho em ambientes multinacionais ou com múltiplas entidades * Exposição a auditorias, conformidade ou ambientes regulados é um diferencial importante Atributos-Chave * Forte senso de propriedade e responsabilidade * Mentalidade pragmática e orientada à automação * Curiosidade sobre tecnologias emergentes de local de trabalho, incluindo ferramentas de produtividade e colaboração assistidas por IA, e capacidade de avaliá-las e adotá-las de forma estruturada * Capacidade de equilibrar experiência do usuário, segurança e custo * Capacidade de liderar equipes mantendo-se envolvido operacionalmente quando necessário * Comunicador claro com públicos técnicos e não técnicos **Valor para a Organização**: O Gestor de Local de Trabalho Digital e Identidade garante que a organização possa expandir sua força de trabalho de forma segura e eficiente, reduzir fricções operacionais durante aquisições e manter uma experiência consistente para os funcionários, ao mesmo tempo que cumpre as expectativas de segurança e auditoria. **Não preenche todos os critérios?** Sem problemas! Valorizamos potencial e iniciativa, portanto, candidate-se mesmo assim ou entre em contato conosco — você pode ser exatamente o que procuramos em nossa organização em crescimento! Junte-se à Aceve e leve sua especialização para o próximo nível; juntos, estamos redefinindo o possível em soluções para ofícios e construção! *A Aceve é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os funcionários. Nosso processo seletivo é conduzido de forma contínua e sem discriminação, garantindo igualdade de oportunidades para todos os candidatos.*