Especialista em Integração de Pagamentos

Descrição

Resumo: O Especialista em Integração de Pagamentos será responsável por possuir e dar suporte às integrações de pagamentos hoteleiros, traduzindo conceitos técnicos em ações claras e solucionando problemas complexos. Pontos principais: 1. Possuir e dar suporte às integrações de pagamentos hoteleiros com a Shift4 2. Solucionar problemas técnicos de pagamentos e integrações entre sistemas 3. Manter a documentação de integração e identificar proativamente riscos **Especialista em Integração de Pagamentos** **Departamento:** Pagamentos **Reporta a:** Gerente de Pagamentos
 **Trabalha com:** Parceiros de integração (Shift4\), contatos técnicos hoteleiros, Produto/Engenharia do Host, Suporte Central
 **Tipo:** Período integral **Localização:** A definir Procura um novo desafio profissional? Tem vontade de trabalhar num ambiente tecnológico com grande espírito de equipa? Então está no lugar certo! A **Host Hotel Systems** é o maior fornecedor tecnológico do setor da hotelaria em Portugal, com mais de 1.800 clientes. Na Host, criamos soluções personalizadas para empresas de todos os tamanhos — desde hotéis e cadeias hoteleiras até pousadas, albergues e apartamentos de alojamento local. Como **Especialista em Integração de Pagamentos**, você será responsável por possuir e dar suporte às integrações de pagamentos hoteleiros com a Shift4\. Será a pessoa em quem os clientes e as equipas internas confiam para traduzir conceitos técnicos de pagamentos em ações claras, solucionar problemas complexos e manter as integrações estáveis e escaláveis. Este cargo é ideal para alguém com experiência prática no setor de pagamentos, que compreenda a sua linguagem, complexidade e saiba o que observar quando as coisas não funcionam conforme esperado. **As suas responsabilidades serão:** * Ser o responsável diário por todas as integrações de pagamentos hoteleiros — especialmente as relacionadas com a Shift4 — para hotéis que utilizam o PMS da Host. * Solucionar problemas técnicos de pagamentos e integrações entre sistemas (PMS ↔ gateway/processador ↔ terminal/dispositivo ↔ rede/ambiente do hotel). * Recolher e analisar rapidamente informações técnicas (registos, códigos de erro, detalhes de configuração, exemplos de transações) e transformá-las num plano claro. * Coordenar com a Shift4 e com as partes interessadas internas para levar incidentes à resolução. Definir expectativas, documentar conclusões e confirmar correções. * Manter a documentação de integração, padrões de configuração, listas de verificação e manuais internos, permitindo que a equipa cresça e repita o sucesso. * Identificar proativamente riscos de integração e pontos de falha recorrentes, colaborando com o Gerente de Pagamentos para melhorar a fiabilidade e os resultados para os clientes. * Apoiar a capacitação: treinar/apoiar equipas internas para que reconheçam padrões de integração e encaminhem corretamente os problemas. **O que procuramos:** * Capacidade técnica sólida de resolução de problemas, especialmente em ambientes de pagamentos (capacidade de isolar variáveis, testar hipóteses e explicar a causa raiz). * Experiência no setor de pagamentos (preferencial) com domínio dos conceitos e terminologia específicos. * Confiança ao trabalhar com parceiros de integração e equipas técnicas de clientes, comunicando com clareza tanto com públicos técnicos como não técnicos. * Grande organização: acompanha múltiplas tarefas simultâneas, mantém as partes interessadas atualizadas e documenta decisões e resultados. * Mentalidade centrada no cliente: preocupa-se em fazer com que a solução funcione no mundo real e em garantir o funcionamento contínuo dos hotéis. **Diferenciais:** * Experiência em suporte a integrações no setor da hotelaria (PMS/POS) ou em configurações omnichannel de pagamentos. * Conhecimentos sobre temas operacionais comuns: liquidações, conciliação, reembolsos/anulações, contestações, tokenização, 3DS e gestão de dispositivos/terminais. **Oferecemos:** * Um papel estratégico com impacto direto no crescimento da empresa. * Autonomia real e proximidade com a tomada de decisões. * Pacote salarial adequado à função. * Um ambiente exigente, profissional e focado na execução. * A oportunidade de construir e deixar uma marca duradoura. * 23 dias úteis de férias por ano. * Pacote de benefícios (seguro de saúde, etc.). Pronto para dar o próximo passo na sua carreira? Envie a sua candidatura para **jobs@hhs.pt** — estamos ansiosos por entrar em contacto consigo! Tipo de oferta: Período Integral Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Lisboa