Perfil do Cargo: Na Vista, acreditamos que experiências excepcionais aos clientes são construídas com atenção aos detalhes, comunicação proativa e compromisso com melhoria contínua. Há mais de 20 anos, oferecemos serviço personalizado de nível mundial, e agora estamos expandindo nossa equipe de Executivos de Serviços ao Cliente. Este cargo é ideal para pessoas que se destacam em ambientes dinâmicos, são excelentes trabalhadoras em equipe, gostam de resolver problemas e desejam desenvolver sua carreira em atendimento ao cliente, operações ou liderança. Suas Responsabilidades: Como Executivo de Serviços ao Cliente, você será o primeiro ponto de contato dos clientes, garantindo que cada interação reflita nosso compromisso com a excelência. * Suas responsabilidades incluirão: * Gerenciar solicitações e reservas de clientes com precisão e eficiência. * Gerenciar e supervisionar todos os aspectos operacionais da jornada do cliente, garantindo que todas as permissões regulatórias sejam obtidas mediante coleta e verificação dos requisitos específicos de cada país, incluindo autorizações de pouso, condições climáticas, prontidão da tripulação e documentação necessária para que cada voo ocorra sem problemas. * Organizar serviços personalizados além do próprio voo, como transfers terrestres, motoristas particulares e conexões por helicóptero, para oferecer uma experiência de viagem perfeita do início ao fim. * Antecipar desafios, resolver problemas e manter os clientes informados em todos os momentos. * Coordenar diversas equipes para entregar um serviço contínuo e integrado do início ao fim. * Construir relacionamentos de confiança com clientes de alto nível por meio de comunicação clara e profissional. * Assumir a responsabilidade por situações complexas e garantir o melhor resultado possível. * A equipe de Serviços ao Cliente está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Nossos Executivos trabalham em escalas que incluem turnos diurnos e noturnos. Habilidades, Qualificações e Experiência Necessárias: * Experiência em cargos com atendimento ao cliente (hospitalidade, viagens, aviação, serviços de luxo ou áreas relacionadas). * Capacidade de gerenciar eficientemente múltiplos sistemas digitais simultaneamente, navegando com confiança entre várias plataformas e interfaces em tempo real. * Excelentes habilidades de comunicação, com inglês escrito e falado de alto nível. * Capacidade de permanecer calmo, preciso e focado em soluções sob pressão. * Mentalidade colaborativa e verdadeira paixão por entregar um serviço excepcional. * Disponibilidade para trabalhar em escalas, incluindo noites e fins de semana, como parte de uma equipe global 24/7. Temos o mesmo compromisso com seu crescimento que temos com nossos clientes: Na Vista, você se beneficiará de: * Experiência global: exposição a uma base diversificada e internacional de clientes, com desafios dinâmicos e diferentes a cada dia. * Tecnologia: acesso a múltiplas plataformas e interfaces tecnológicas. * Crescimento na carreira: trajetória clara de progressão, com oportunidade de desenvolver habilidades em gestão de clientes, operações e liderança. * Desenvolvimento de aprendizagem: treinamento personalizado, orientação contínua e oportunidades de movimentação entre departamentos e marcas dentro do nosso grupo.