Representante de Suporte ao Cliente – Holandês

Descrição

Resumo: Esta função apoia pequenas e médias empresas com soluções de publicidade autosserviço por telefone, e-mail e chat, concentrando-se na configuração de contas, resolução de problemas e otimização de campanhas. Pontos principais: 1. Oferecer suporte para publicidade online e serviços digitais 2. Ajudar os clientes na configuração de contas e na navegação pela plataforma 3. Contribuir para melhorias de produtos e serviços Estamos a colaborar com um prestigiado fornecedor global de experiências ao cliente para recrutar um **Representante de Atendimento ao Cliente \-** Holandês para uma oportunidade empolgante no setor de publicidade online e serviços digitais. Trata-se de um cargo em regime **full-time**, presencial em Lisboa, onde apoiará pequenas e médias empresas que utilizam soluções de publicidade autosserviço para ampliar a sua presença online. **As suas responsabilidades** * Prestar apoio a clientes de pequenas e médias empresas por telefone, e-mail e chat * Ajudar os clientes na configuração de contas, navegação pela plataforma e resolução de problemas * Prestar apoio pré- e pós-venda para produtos de publicidade digital * Orientar os clientes sobre como utilizar eficazmente as ferramentas para otimizar as suas campanhas online * Identificar problemas e tendências recorrentes que afetem múltiplos clientes * Partilhar feedback e insights dos clientes para contribuir para melhorias de produtos e serviços **O seu perfil** * Domínio fluente do holandês (escrito e falado), com boas competências em inglês para comunicação interna * Facilidade em trabalhar com ferramentas digitais, plataformas e ambientes online * Forte orientação para o cliente, com capacidades de comunicação claras e profissionais * Capacidade de trabalhar de forma independente e gerir eficientemente os pedidos dos clientes * Experiência prévia em atendimento ao cliente ou num centro de contacto é um diferencial * Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo tardes e fins de semana * Diploma do ensino secundário ou equivalente **A oferta** * Cargo em regime **full-time**, presencial em Lisboa * Formação remunerada com onboarding estruturado e apoio contínuo * Pacote de realojamento, incluindo assistência na procura de alojamento * Subsídio de refeição e seguro de saúde privado * Semana laboral de 40 horas, em horário rotativo * Oportunidades de crescimento profissional a longo prazo num ambiente internacional Tipo de contrato: Full-time Local de trabalho: Presencial