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Customer Care (M/F) - Tivoli Alvor Algarve Resort
Resumo da Vaga:
Procuramos um Customer Care para assegurar a satisfação total dos hóspedes, antecipando necessidades e resolvendo problemas, em linha com a filosofia de hospitalidade Tivoli.
Principais Destaques:
1. Assegurar 100% de satisfação dos hóspedes.
2. Antecipar necessidades e resolver problemas.
3. Promover a filosofia de hospitalidade Tivoli.
Junte\-se à **Tivoli Hotels \& Resorts**, uma marca única e eclética presente em praias idílicas, localizações cosmopolitas e destinos luxuosos. Deixe\-se envolver pela filosofia Tivoli e pelo seu legado duradouro, que se destaca em mercados consolidados e mercados emergentes, de destinos icónicos desde a Europa ao Médio Oriente, do Brasil à Grande China.
Abrace a essência intemporal, dedicada e distinta dos **Tivoli Hotels \& Resorts.** Acreditamos na criação de experiências "bene vivere" inspiradas na hospitalidade intemporal, convidando os nossos clientes a viver o momento, proprcionando um serviço de excelência, desfrutando de um serviços de F\&B contemporâneo e inovador, em simultâneo com a partilha de conhecimentos exclusivos sobre os destinos.
**Qual será sua missão?**
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Como **Customer Care**, o seu papel será assegurar que os nossos hóspedes estão 100% satisfeitos com a sua experiência durante a sua estadia no nosso hotel.
**O que vai fazer?**
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* Antecipar todas as necessidades dos hóspedes e atender a todas as suas dúvidas.
* Conhecer bem todos os pontos de interesse locais, assim como os produtos e serviços do hotel, nomeadamente os tipos e tarifas dos quartos, as suas caraterísticas e instalações correspondentes e os estabelecimentos de gastronomia e bebidas.
* Assegurar que todos os problemas de satisfação dos hóspedes são resolvidos e que todo o acompanhamento é feito atempadamente.
**Que perfil procuramos?**
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* Licenciatura em gestão hoteleira (preferencial).
* Interesse natural por outras pessoas e culturas.
* Interesse em ser o ponto de contacto com os nossos hóspedes e em estabelecer contacto com facilidade.
* Capacidade de surpreender os hóspedes com o seu toque especial.
* Excelente capacidade de comunicação e fluência em inglês. (Obrigatório)
* Outras línguas são valorizadas.
**Porquê escolher\-nos?**
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Na **Minor Hotels Europe \& Americas**, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:Experiência mundial \- diversidade de 150 nacionalidades diferentes.
* Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.
* Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.
* Iniciativas de bem\-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.
* Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.
* Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
* Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.
* Uniforme e limpeza do mesmo.
* Refeitório com acesso gratuito.
* Dispensa adicional no dia de aniversário.
* Medicina curativa.
* Possibilidade de alojamento.
**Estás à procura de um novo desafio?** **Candidata\-te agora!**
*A Minor Hotels Europe \& Americas está comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo, no qual todos os colaboradores são valorizados e incentivados de forma equitativa. Assim, acolhemos calorosamente todas as pessoas.*

4CR5+XH Alvor, Portugal