Resumo da Vaga: O profissional irá assegurar a qualidade de serviço e a satisfação global dos clientes através do atendimento e gestão de reservas, promovendo upselling. Principais Destaques: 1. Assegurar a qualidade de serviço e satisfação do cliente 2. Desenvolver procedimentos técnicos/administrativos de reservas 3. Experiência comprovada na área e conhecimento de línguas estrangeiras O grupo AP Hotels \& Resorts procura profissional para a sua unidade hoteleira em Albufeira O profissional a contratar tem como principal responsabilidade assegurar a qualidade de serviço exigida pelo Grupo cumprindo todas as normas e procedimentos, garantindo a satisfação global dos clientes. **Responsabilidades:** * Atendimento telefónico ao cliente; * Desenvolver todos os procedimentos técnicos/administrativos inerentes aos processos de Reservas; * Promover Upselling. **Requisitos:** * Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo ou Gestão de Empresas; * Experiência comprovada na área a que se candidata; * Conhecimento de informática na ótica do utilizador; * Conhecimento e manuseamento do sistema hoteleiro – Host; * Conhecimento de Línguas Estrangeiras (Inglês oral e escrito – fator eliminatório); * Boa dicção e facilidade de comunicação; * Atitude de orientação para o cliente; * Dinâmico, Responsável, Idóneo e Assíduo; * Resiliente, proactivo, com espírito de iniciativa e equipa. **Vamos ser naturalmente distintos juntos? Contamos consigo na AP Hotels \& Resorts!**
João Santos
Indeed · HR
João Santos
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