Especialista em Fluxos

Descrição

Resumo: Procuramos um Especialista em Fluxos para liderar a criação em grande volume de fluxos de e-mail para marcas de comércio eletrônico DTC, assumindo a responsabilidade pela estratégia, entrega e gerenciamento de uma equipe interna. Pontos principais: 1. Liderar a estratégia e a execução de fluxos de e-mail para diversas marcas de comércio eletrônico. 2. Gerenciar uma equipe de designers e construtores Klaviyo. 3. Impulsionar o engajamento dos clientes e os prazos dos projetos em um ambiente dinâmico. **Sobre a Social Scout** ---------------------- A Social Scout é uma agência de marketing por e-mail orientada por desempenho, que ajuda marcas de comércio eletrônico DTC a transformar suas listas de e-mail em máquinas consistentes de geração de receita. Criamos, gerenciamos e otimizamos estratégias de e-mail que aumentam a retenção de clientes e as conversões por meio de campanhas, fluxos e testes A/B bem elaborados. Nosso trabalho é orientado por dados, criativo e sempre alinhado à voz e à visão de cada marca. Já firmamos parcerias com mais de 280 marcas em diversos setores e estamos em rápido crescimento. Estamos buscando um Especialista em Fluxos para liderar e executar a criação em grande volume de fluxos de e-mail para uma ampla gama de marcas de comércio eletrônico. **Remuneração e detalhes da vaga** * Salário-base altamente competitivo, com bônus por desempenho baseados em KPIs e no desempenho em vendas adicionais. * Regime integral e totalmente remoto. * Você deverá estar configurado e contratado como prestador de serviços. * Domínio fluente do inglês (escrito e falado) é obrigatório. * Disponibilidade das 9:00 às 17:00 (horário do leste dos EUA). **A vaga** ------------ Esta posição está no centro da estratégia, execução e experiência do cliente na oferta da Social Scout de criação pontual de fluxos, que inclui um conjunto padronizado de 23 e-mails distribuídos em seis fluxos principais. Você não gerenciará uma pequena carteira de contas de longo prazo. Em vez disso, trabalhará com um grande volume de marcas em um escopo claramente definido, assumindo a responsabilidade pela estratégia e entrega dos fluxos, ao mesmo tempo em que gerencia uma equipe interna para executar com eficiência e alto padrão. Os clientes variam desde marcas em estágio inicial, sem fluxos existentes, até grandes marcas consolidadas que buscam melhorar significativamente seu desempenho. Você terá contato com uma ampla variedade de setores, tamanhos de lista e níveis de sofisticação. Os seis fluxos principais que você criará em todos os projetos são: Boas-vindas, Abandono do Site, Abandono da Navegação, Abandono do Carrinho, Abandono do Checkout e Pós-Compra. **Suas responsabilidades** ------------------------ * Você será responsável pela estratégia de criação de fluxos para cada cliente, com base em sua marca, público-alvo e configuração atual, além de redigir todo o texto dos e-mails nos seis fluxos principais. * Liderar e gerenciar uma equipe de três ou mais designers e construtores Klaviyo. * Supervisionar os prazos dos projetos do início ao fim e garantir que cada criação seja entregue dentro do cronograma. * Realizar uma ou duas chamadas de integração por dia, estabelecendo o tom de todo o projeto e atuando como ponto de contato principal durante todo o processo de criação dos fluxos. * Apresentar com confiança e clareza a estratégia e a direção criativa aos clientes e gerenciar de forma eficiente seus comentários e aprovações para manter os projetos em andamento. * Identificar clientes com alto potencial para fluxos, que sejam fortes candidatos à gestão completa de contas Klaviyo. **O que você oferece** ------------------ * Amplo conhecimento em marketing por e-mail e fluxos do ciclo de vida, especialmente no comércio eletrônico. * Experiência prática com Klaviyo e com estratégias baseadas em fluxos em múltiplas marcas. * Excelentes instintos em redação publicitária. Você sabe como redigir textos curtos de e-mail que geram conversões e refletem fielmente a voz da marca. * Capacidade comprovada de gerenciar designers e profissionais técnicos. Você consegue liderar uma equipe, definir prioridades e cobrar resultados sem microgerenciar. * Grande organização e foco em prazos. Você consegue gerenciar múltiplas criações simultâneas sem deixar nada escapar. * Conforto em liderar chamadas com clientes, com preparação sólida e comunicação clara. * Capacidade de equilibrar pensamento estratégico com execução prática em um ambiente dinâmico e de alta demanda. **O que torna esta vaga diferente** ---------------------------------- Esta não é uma posição tradicional de executivo de contas ou estrategista. A interação com os clientes é focada e limitada a uma ou duas chamadas por projeto, o que significa que cada ponto de contato precisa ser preciso e bem preparado. A função é fortemente voltada para execução e sistemas, e o sucesso depende da sua capacidade de gerenciar pessoas, processos e prazos em larga escala. Bônus mensais de USD 1.000–2.000 estão vinculados à venda adicional de um percentual predeterminado de marcas de alta prioridade para gestão completa de contas. O sucesso é medido pela satisfação dos clientes, pela prontidão de desempenho dos fluxos e pela taxa de conversão em vendas adicionais. **Por que escolher a Social Scout?** --------------------- Somos uma equipe positiva, solidária e obsessivamente voltada para resultados. Esta vaga é fundamental para o crescimento e a retenção de clientes da Social Scout. Foi concebida para alguém que se destaca na interseção entre estratégia, execução e liderança. Você terá autonomia para gerir seus próprios projetos, apoio para aprimorar sua expertise e a oportunidade de impactar diretamente a trajetória da empresa. Se você deseja liderar trabalhos de alto impacto com e-mails em larga escala, em uma equipe que valoriza qualidade, velocidade e resolução criativa de problemas, gostaríamos muito de receber sua candidatura.