Gestor de Serviço ao Cliente

Descrição

Resumo: Esta função envolve gerir todos os aspectos de um centro de serviço ao cliente, com foco na satisfação do cliente, na resolução de problemas e na melhoria do desempenho. Pontos de destaque: 1. Autonomia para gerir o seu centro como se fosse o seu próprio negócio 2. Uma carreira divertida, desafiadora e gratificante com perspectivas de crescimento 3. Foco no atendimento ao cliente, paixão, determinação, senso de propriedade e resiliência * Cidade da localização: Lisboa * País: Portugal * Tipo de localização: Presencial * Tipo de contrato: Indefinido * Tipo de empregado: Tempo integral * Idiomas essenciais: Inglês, Português * Referência da vaga: 48856 **Gestor de Serviço ao Cliente** Este cargo está no coração da nossa organização global em crescimento; você será responsável por todos os aspectos do desempenho do seu centro. Ofereceremos a você autonomia e recursos para gerir o seu centro como se fosse o seu próprio negócio. Você terá uma ampla gama de responsabilidades, incluindo: * Ser responsável por gerir qualquer coisa e tudo no local. * Enfrentar cada desafio e resolver problemas. * Realizar visitas guiadas a clientes potenciais. * Realizar vendas adicionais a clientes existentes. * Acima de tudo, cuidar tão bem dos nossos clientes que cada um se torne um embaixador da marca — para você, para a sua equipa e para a IWG. **O que podemos oferecer-lhe** Você está a ler o anúncio certo se procura: * uma carreira divertida, desafiadora e gratificante. * uma excelente formação inicial e um contínuo e excelente desenvolvimento profissional e pessoal. * fantásticas perspectivas de promoção. * incentivos generosos e alcançáveis, bem como horários sociáveis. * acesso a uma vasta gama de benefícios flexíveis e personalizados no local de trabalho, que apoiam o bem-estar mental, físico e financeiro. **Sobre si** Idealmente, você já tem alguma experiência em atingir metas ao liderar uma pequena equipa coesa. Talvez já tenha gerido anteriormente um centro de espaços de trabalho flexíveis, ou então uma loja, restaurante ou qualquer outro local com elevado foco no cliente. Além das suas competências naturais em vendas e negócios, o mais importante é que você tenha a mentalidade certa: paixão, determinação, senso de propriedade e resiliência. * **Paixão**: cuidar dos nossos diversos clientes potenciais, clientes e convidados está no cerne do que fazemos, portanto, você deve trazer diariamente paixão e positividade para o trabalho. * **Determinação**: a sua própria determinação, bem como a da sua equipa, rumo ao sucesso significa que só descansará após ter alcançado os resultados pretendidos. * **Resiliência**: uma concentração incansável nas prioridades do negócio, independentemente de quaisquer obstáculos que possam surgir no seu caminho. Acima de tudo, você será fundamental para garantir que todos os nossos clientes recebam sempre um serviço verdadeiramente de classe mundial. E o seu sentido de **propriedade** fará com que assegure continuamente que a qualidade do serviço e do espaço de trabalho sejam tão boas quanto possível. **Sobre a IWG** Com quase 4.000 centros tecnologicamente avançados, sustentáveis e inspiradores espalhados pelo mundo, já somos quatro vezes maiores do que o nosso concorrente mais próximo — e continuamos a crescer. Com 80% das empresas da lista Fortune 500 já entre os nossos clientes e planos para expandir para mais de 30.000 centros na próxima década, estamos numa posição única para oferecer à pessoa certa oportunidades de carreira emocionantes enquanto continuamos a pioneirar os espaços de trabalho do futuro. Sabemos que só conseguiremos ter sucesso se dermos a todas as nossas pessoas todas as oportunidades para brilharem. É por isso que muitos dos nossos líderes de maior nível iniciaram as suas carreiras nos nossos centros. Também nos orgulhamos de reduzir as emissões de carbono relacionadas com deslocações, incentivando os trabalhadores a deixarem os seus carros e a optarem pela bicicleta ou a pé. Juntamente com os nossos investimentos em edifícios avançados, isto apoia o nosso compromisso de alcançar a neutralidade carbónica. Portanto, não hesite. Candidate-se hoje — e trabalhemos juntos para ajudar milhões de pessoas a terem um ótimo dia de trabalho.