Estágio em Guest Relations

Descrição

Resumo da Vaga: Estágio em Guest Relations para estudantes ou recém-licenciados em hotelaria, turismo ou gestão imobiliária, focado em operações e alta hospitalidade. Principais Destaques: 1. Contacto direto com operações no terreno e hospitalidade de alto padrão 2. Apoio na coordenação de serviços de concierge e experiência do hóspede 3. Colaboração com equipas de Reservas e Property Management Procuramos um(a) estagiário(a) com formação em hotelaria, turismo ou gestão imobiliária para integrar a nossa equipa de Guest Relations. Durante este estágio de dois meses, terá contacto direto com operações no terreno (check\-ins, check\-outs, inspeções, inventários e acompanhamento de manutenção básica), adquirindo conhecimentos sobre as melhores práticas na hospitalidade de alto padrão. Principais funções: Apoiar a comunicação com os hóspedes antes e durante a estadia Contribuir para uma experiência do hóspede fluida e de elevada qualidade Apoiar a coordenação de serviços de concierge, incluindo chefs privados, transfers, reservas em restaurantes e experiências personalizadas Articular com parceiros de confiança para a coordenação de serviços Monitorizar proativamente a satisfação dos hóspedes durante a estadia Apoiar na gestão de pedidos dos hóspedes e escalar quando necessário Apoiar o acompanhamento pós check\-out e a recolha de avaliações Colaborar com as equipas de Reservas e Property Management Perfil do candidato: Estudante ou recém\-licenciado(a) em hotelaria, turismo ou gestão imobiliária Perfil entusiasta, orientado para o trabalho em equipa e com atitude prática Carta de condução e viatura própria (será disponibilizada viatura da empresa para a maioria das deslocações) Flexibilidade para trabalhar de segunda a sexta\-feira ou de quinta a segunda\-feira, consoante as necessidades operacionais Fluência em inglês obrigatória; outros idiomas serão valorizados Tipo de oferta: Integral/Full\-time, Temporário or Contrato de trabalho e termo certo Duração do contrato: 2 meses Benefícios: * Acesso à internet * Estacionamento gratuito Localização do trabalho: Presencial