Engenheiro de Operações de TI

Descrição

Resumo: Procuramos um Engenheiro de Operações de TI para integrar as nossas equipas presenciais, prestando apoio operacional 24/7 para garantir a estabilidade, disponibilidade e confiabilidade dos sistemas. Pontos principais: 1. Garantir a estabilidade, disponibilidade e confiabilidade dos sistemas de TI 2. Monitoramento em tempo real e tratamento de incidentes 3. Trabalhar em um modelo operacional 24/7 **Quem somos** Conclusion Lifecycle é a marca de Serviços Geridos da Conclusion Iberia, focada na prestação de serviços de TI escaláveis e de longo prazo ao longo de todo o ciclo de vida, desde a construção até à operação. Reúne a operação de Serviços Geridos anteriormente integrada na Neotalent Conclusion, com um foco mais claro na responsabilidade pelo ciclo de vida, excelência operacional e parcerias de longo prazo. A Conclusion Lifecycle atua também como incubadora de novas ofertas de serviços baseadas no ciclo de vida dentro da Conclusion Iberia, apoiando os clientes com soluções digitais sustentáveis, resilientes e em contínua evolução. Saiba mais sobre nós em **\**. **Visão geral do cargo** Procuramos um **Engenheiro de Operações de TI** para integrar as nossas equipas operacionais presenciais em **Lisboa.** Desempenhará um papel fundamental na garantia da estabilidade, disponibilidade e confiabilidade dos sistemas de TI, prestando **apoio operacional 24/7** aos nossos clientes. Esta função é exercida em turnos rotativos, assegurando a continuidade das operações de serviço. Será responsável pelo monitoramento em tempo real, tratamento de incidentes e acompanhamento operacional, contribuindo diretamente para a continuidade do serviço e a excelência operacional. **O que irá fazer** * Monitorizar sistemas e infraestruturas em tempo real com ferramentas como Zabbix, SCOM ou plataformas de monitoramento semelhantes; * Detetar, registar e documentar eventos e incidentes com precisão e clareza; * Registar, atualizar e acompanhar incidentes nos sistemas de emissão de tickets, desde a deteção até à resolução e encerramento; * Analisar incidentes para compreender as causas raiz, as ações necessárias e os percursos adequados de escalonamento; * Comunicar de forma clara por escrito com equipas técnicas e não técnicas durante o tratamento de incidentes; * Acompanhar proativamente os incidentes, assegurando atualizações oportunas, resolução e transmissão entre turnos; * Trabalhar em turnos rotativos no âmbito de um modelo operacional 24/7, garantindo apoio contínuo aos clientes. **Perfil pretendido** * Experiência com ferramentas de monitoramento como Zabbix, SCOM ou plataformas equivalentes; * Domínio na utilização de sistemas de emissão de tickets e registo de ocorrências, bem como conhecimento das melhores práticas de gestão de incidentes; * Fortes capacidades analíticas e de resolução de problemas, com uma abordagem estruturada e orientada para os detalhes; * Capacidade de comunicação escrita clara e eficaz, confortável em documentar incidentes e ações operacionais; * Proatividade, fiabilidade e capacidade de adaptação a ambientes de trabalho por turnos; * Capacidade de colaboração eficaz dentro de equipas operacionais e de seguir processos definidos de escalonamento; * Capacidade de comunicação clara e eficaz, com proficiência em inglês no nível B2 ou superior. **Porque se juntar a nós** * Trabalhar em projetos desafiantes para grandes clientes * Aprender mais sobre tecnologias emergentes * Possibilidade de trabalho remoto *(quando aplicável ao cargo)* * Planejar o seu percurso profissional * Acesso a formação contínua e certificações * Evoluir através do nosso programa de mobilidade interna * … e muito mais! **Para candidatar-se:** Envie o seu CV para \ com "BDP\_OEL" no assunto do e-mail. Poderá encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/512445/it\-operations\-engineer