Agente da Recepção

Descrição

Resumo: Especialistas em Experiência do Hóspede criam experiências memoráveis e únicas orientando os hóspedes durante toda a sua estadia, atendendo às necessidades operacionais e compartilhando destaques locais. Pontos Principais: 1. Autorizado a prestar uma ampla gama de serviços para uma experiência memorável do hóspede 2. Oportunidade de estabelecer o padrão de serviço de luxo com The Ritz-Carlton 3. Junte-se a uma equipe global comprometida com o empoderamento, a criatividade e a compaixão **Informações Adicionais** **Número da Vaga**26052612 **Categoria da Vaga**Operações de Quartos e Serviços ao Hóspede **Localização**Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714\-511 **Horário**Integral **Cargo Remoto?**N **Tipo de Cargo** Não Gerencial **RESUMO DA VAGA** Nossos cargos não se limitam apenas a garantir um check-in e check-out sem complicações para os hóspedes. Em vez disso, buscamos construir uma experiência memorável e única. Nossos Especialistas em Experiência do Hóspede tomam a iniciativa de prestar uma ampla gama de serviços que acompanham os hóspedes durante toda a sua estadia. Eles têm autonomia para se deslocar livremente pelo ambiente e fazer o que for necessário. Seja processando necessidades operacionais, atendendo solicitações dos hóspedes, elaborando relatórios ou compartilhando destaques da região, o Especialista em Experiência do Hóspede transforma cada transação em parte integrante da experiência. Independentemente do cargo ocupado, há alguns fatores críticos para o sucesso: criar um ambiente de trabalho seguro, seguir as políticas e procedimentos da empresa, manter a confidencialidade, proteger os ativos da empresa, manter os padrões de qualidade e assegurar que o uniforme, a aparência pessoal e as comunicações sejam profissionais. Os Especialistas em Experiência do Hóspede permanecerão em pé e em movimento (em pé, sentados ou caminhando por um longo período) e adotarão uma abordagem prática no trabalho (movendo, erguendo, carregando, empurrando, puxando e posicionando objetos com peso igual ou inferior a 10 libras sem assistência). Executar bem todas essas tarefas (bem como outras funções razoáveis solicitadas) é fundamental para os Especialistas em Experiência do Hóspede — garantir o acerto perfeito para nossos hóspedes e nosso negócio, sempre e em todas as ocasiões. QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS Educação: Diploma do ensino médio ou equivalente ao G.E.D. Experiência Profissional Relacionada: Nenhuma experiência profissional relacionada. Experiência em Supervisão: Nenhuma experiência em supervisão. Licença ou Certificação: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, acolhendo todos e proporcionando acesso a elas. Estimulamos ativamente um ambiente onde os diferentes perfis de nossos colaboradores são valorizados e celebrados. Nossa maior força reside na rica combinação de culturas, talentos e experiências de nossos colaboradores. Comprometemo-nos a não praticar qualquer forma de discriminação com base em qualquer categoria protegida, incluindo deficiência, condição de veterano ou outra base protegida pela legislação aplicável.* Em mais de 100 propriedades premiadas em todo o mundo, as Senhoras e Senhores da The Ritz-Carlton criam experiências tão excepcionais que, muito tempo após a estadia de um hóspede conosco, a experiência permanece viva em sua memória. Atraindo os principais profissionais de hospitalidade do mundo, responsáveis por criar memórias duradouras, acreditamos que todos têm sucesso quando são empoderados para serem criativos, atenciosos e compassivos. Todos os dias, definimos o padrão global para um serviço de luxo raro e especial, orgulhando-nos de entregar excelência no cuidado e no conforto de nossos hóspedes. Seu papel será garantir que os "Padrões de Ouro" da The Ritz-Carlton sejam entregues com elegância e atenção todos os dias. Os Padrões de Ouro constituem a base da The Ritz-Carlton e orientam-nos diariamente a superarmos a nós mesmos. Essa base, aliada à nossa crença de que nossa cultura impulsiona o sucesso, é o que conferiu à The Ritz-Carlton a reputação de líder global em hospitalidade de luxo. Ao fazer parte de nossa equipe, você aprenderá e exemplificará os Padrões de Ouro, como nossa Promessa aos Colaboradores, nosso Credo e nossos Valores de Serviço. E nossa promessa a você é oferecer a oportunidade de se orgulhar do trabalho que realiza e das pessoas com quem trabalha. Ao ingressar na The Ritz-Carlton, você faz parte de um portfólio de marcas da Marriott International. **Esteja** onde possa desempenhar seu melhor trabalho, **inicie** sua jornada com propósito, **pertença** a uma incrível equipe global e **torne-se** a melhor versão de si mesmo.