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Resumo da Vaga: O Assistente de Operações garante uma experiência segura e memorável para o cliente, gerindo tarefas diárias e participando na gestão de fluxo de visitantes, com foco na melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Experiência do cliente segura e memorável 2. Gestão proativa de operações e fluxo de visitantes 3. Trabalho em equipa e foco na melhoria contínua **A função: Assistente de operações/Operations Assistant** * Estar sempre disponível e devidamente posicionado para ajudar e garantir que a experiência do cliente é segura e memorável, assegurando a presença da cultura e da marca Quake; * Efetuar tarefas como check\-in, venda de bilhetes, vendas e inventários de loja/cafetaria, gestão de reservas de grupos, etc; * Participar na gestão do fluxo de visitantes para minimizar atrasos e maximizar a experiência do cliente; * Abraçar de forma positiva a mudança e identificar abordagens e soluções originais e inovadoras para desafios a curto e longo prazo; * Em conjunto com a equipa de operações, e imbuído de um espírito crítico, ser capaz de autoavaliar o desempenho pessoal e da equipa no que diz respeito ao cumprimento dos objetivos\-chave de negócio, desenvolvendo ideias para possíveis melhorias em qualquer parte da visita ou do processo; * Responder positivamente a quaisquer desafios operacionais, uma vez que podem ocorrer em qualquer momento e participar na tomada de decisões operacionais em momentos de crise ou incidente. **Qualificações** * Energia e dinamismo; * Abertura para receber e dar feedback com vista a alcançar os melhores resultados; * Gosto pelo atendimento ao público e pelo trabalho em equipa; * Personalidade simpática e empática; * Capacidade de trabalhar bem sob pressão e em situações de stress; * Fluente em inglês (essencial); * Capacidade de organização, orientado para os detalhes e pró\-activo; * Disponibilidade para trabalhar por turnos e aos fins de semana. ***Valoriza\-se:*** * Formação em Gestão/Gestão de Empresas Turísticas/Hoteleira ou similares; * Experiência em operações e atendimento ao público; * Gosto/Conhecimento sobre novas tecnologias, audiovisuais e/ou história; * Facilidade no trabalho com números, manuseamento de caixas e raciocínio matemático; * Fluência em várias línguas.
