Gerente de Operações

Descrição

Resumo: A Cartrack procura um Gerente de Operações empreendedor para liderar equipes multifuncionais e impulsionar o desempenho operacional diário e as iniciativas de crescimento no mercado português. Pontos principais: 1. Liderar equipes multifuncionais e executar iniciativas de crescimento empresarial 2. Impulsionar o desempenho operacional e a responsabilização entre as equipes 3. Construir e dimensionar operações em um ambiente de ritmo acelerado **Resumo da vaga** A Cartrack, empresa líder mundial em SaaS de mobilidade inteligente, com mais de 2.500.000 assinantes em 24 países, busca um Gerente de Operações empreendedor para impulsionar o desempenho operacional diário do negócio em Portugal. Este cargo de alto impacto envolverá a liderança de equipes multifuncionais e a execução de iniciativas de crescimento empresarial. **Responsabilidades** * Garantir a escalabilidade operacional para apoiar o crescimento do negócio no mercado português. * Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de vendas e liderança para atingir os objetivos de crescimento de receita. * Construir e manter relacionamentos com clientes existentes, assegurando que a entrega de serviços atenda aos níveis acordados de serviço (SLA) e aos padrões de qualidade. * Impulsionar o desempenho operacional e a responsabilização entre as equipes, por exemplo, vendas, técnica, atendimento ao cliente, agendamento, rastreamento de veículos, etc. * Identificar proativamente áreas de melhoria e implementar soluções quando surgirem gargalos operacionais. * Recrutar e desenvolver equipes operacionais, além de capacitar e treinar colaboradores existentes para apoiar o crescimento acelerado do negócio. * Criar uma cultura orientada para alto desempenho e senso de propriedade. * Realizar tarefas ad hoc conforme atribuídas. **Requisitos** * Graduação em Engenharia ou Contabilidade é obrigatória. * Experiência mínima de 5 anos em gestão operacional, com comprovada experiência na construção ou dimensionamento de operações em ambientes de startup ou expansão. * Experiência prévia em setor semelhante é um diferencial. * Forte senso comercial e empresarial, com mentalidade voltada para o crescimento. * Líder altamente disciplinado e focado na execução. * Capacidade de se destacar em ambientes de ritmo acelerado. * Habilidade com gestão de indicadores-chave de desempenho (KPIs) e níveis acordados de serviço (SLAs), com forte capacidade analítica e de relatórios. * Excelentes habilidades de comunicação e de gestão de partes interessadas. * Fluência em inglês e português. Tipo de vaga: Integral Local de trabalho: Presencial