Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe dinâmica como Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa, atuando como embaixador principal da marca de uma empresa global de soluções de pagamento, orientando clientes em transações digitais e fornecendo suporte de primeira linha. Pontos Principais: 1. Atuar como embaixador principal da marca de uma renomada empresa global de pagamentos 2. Ir além do atendimento ao cliente padrão, orientando os usuários em transações digitais 3. Fornecer suporte de primeira linha e manter excelência operacional Você possui excelentes habilidades de comunicação e adora a energia de uma cidade metropolitana vibrante? Atualmente buscamos consultores de atendimento ao cliente de língua francesa motivados **\-falantes de francês** para integrar nossa equipe dinâmica e solidária, localizada no centro de Lisboa, Portugal. Neste cargo, você irá muito além do atendimento ao cliente padrão. Atuará como embaixador principal da marca de uma renomada empresa global de soluções de pagamento, orientando tanto clientes corporativos quanto usuários comuns em transações digitais, garantindo um processo financeiro contínuo, seguro e eficiente. Como Consultor de Operações de Atendimento ao Cliente, sua missão é transformar a resolução técnica diária de problemas em uma experiência fácil, confiável e positiva para nossos usuários. **Suas Responsabilidades Diárias** ---------------------------------- Nesta função, sua rotina diária concentrar-se-á em fornecer suporte de primeira linha e manter excelência operacional: * **Assistência Multicanal:** Apoiar usuários de língua francesa por telefone, e-mail e chat ao vivo para resolver dúvidas sobre a plataforma, configurações de contas e problemas no processamento de pagamentos. * **Resolução de Problemas:** Investigar e corrigir discrepâncias na faturação, erros de pagamento e questões de segurança nas contas, mantendo atenção rigorosa aos detalhes e uma mentalidade centrada no cliente. * **Conformidade \& Privacidade:** Seguir estritamente as normas globais de proteção de dados (como o GDPR) e os protocolos de prevenção à fraude, garantindo a segurança total de cada transação. * **Colaboração em Equipe:** Servir como elo entre nossos usuários comuns e as equipes técnicas internas, transmitindo feedback valioso dos usuários para ajudar a melhorar nosso software. * **Produtividade em Ambiente Dinâmico:** Equilibrar com sucesso múltiplas tarefas simultaneamente em um ambiente de alta energia, mantendo sempre uma postura calma, profissional e acolhedora. **Perfil Ideal do Candidato \& Qualificações** --------------------------------------------- Valorizamos mais sua atitude, suas habilidades de comunicação e sua capacidade de resolução de problemas do que sua experiência prévia. **Nenhuma experiência anterior em finanças ou atendimento ao cliente é exigida**, pois oferecemos um programa de treinamento completo e totalmente remunerado para lhe fornecer todas as ferramentas necessárias! * **Proficiência Linguística:** Fluência nativa ou quase nativa em **francês (C1/C2\)**, combinada com conhecimento sólido de **inglês (B2\)** para comunicações internas, treinamentos e navegação no software. * **Habilidade Tecnológica:** Alto nível de conforto ao aprender novas plataformas digitais e ao realizar múltiplas tarefas simultaneamente em diversos aplicativos de software. * **Empatia \& Resiliência:** Desejo sincero de ajudar os outros e capacidade de manter a compostura durante horários de pico com grande volume de demanda. * **Localização:** Já residir em Lisboa ou estar plenamente disposto a se mudar para a bela capital costeira de Portugal (seja de forma independente ou por meio do nosso programa corporativo de realocação). **Remuneração, Benefícios \& Vantagens** ----------------------------------- Oferecemos um pacote remuneratório competitivo e altamente estável para recompensar suas habilidades linguísticas e dedicação: * **Salário Base:** €930 brutos por mês, pago 14 vezes ao ano (incluindo os tradicionais bônus portugueses de verão e Natal). * **Bônus por Pontualidade:** Um bônus mensal adicional de €65 por excelente e consistente assiduidade. * **Vale-Alimentação:** €7\.63 por dia trabalhado, creditado isento de impostos em um cartão de vale-refeição (equivalente a aproximadamente €150 líquidos por mês). * **Desenvolvimento Profissional:** Oportunidades estruturadas de promoção interna para cargos como Líder de Equipe, Analista de Garantia de Qualidade ou Instrutor. **Programa de Realocação Internacional Sem Complicações** --------------------------------------------- Mudar-se para um novo país pode parecer desafiador; por isso, nossa equipe especializada em mobilidade cuida da logística para garantir uma transição tranquila e sem preocupações: * **Moradia Gratuita:** Mude diretamente para um quarto privado em um apartamento corporativo totalmente mobiliado e de alta qualidade — com aluguel mensal e contas de serviços públicos integralmente pagos. * **Passagem Aérea \& Chegada:** Reembolsaremos integralmente o custo da sua passagem aérea para Lisboa e organizaremos sua busca pessoal diretamente no terminal do aeroporto. * **Assistência Burocrática:** Receba apoio prático de nossos especialistas locais de RH para obter seu número de identificação fiscal português (NIF), seu registro na segurança social e a configuração de seu seguro de saúde. **A Vida na Bela Lisboa** ---------------------------- Lisboa combina perfeitamente encanto histórico rico, vida noturna social ativa e um polo tecnológico em rápido crescimento. Seja passando seus fins de semana surfando nas ondas costeiras, explorando bairros históricos ou degustando comidas incríveis ao longo do cais, sua vida fora do escritório será tão gratificante quanto seu crescimento profissional. **Pronto para se Candidatar?** Se você está ansioso para dar o primeiro passo em sua carreira no setor de fintech enquanto vive em uma das capitais mais belas da Europa, clique em **Candidatar-se Agora** e envie ainda hoje seu atual **currículo em inglês**!