Engenheiro de Suporte à Produção Mainframe (N2)

Descrição

Resumo: Procuramos um Engenheiro de Suporte à Produção Mainframe (N2) para fornecer suporte de Nível 2 a ambientes críticos de Mainframe, solucionar problemas e garantir a estabilidade das aplicações. Pontos principais: 1. Fornecer suporte de Nível 2 para ambientes críticos de produção de Mainframe (z/OS) 2. Colaborar com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e negócios 3. Contribuir para iniciativas de melhoria contínua e práticas de excelência operacional Quem somos? A Quanteam, entidade fundadora da RAINBOW PARTNERS, é uma empresa de consultoria especializada em Serviços Bancários e Financeiros. Com mais de 1200 consultores em 10 países, combinamos conhecimento em negócios e TI para apoiar instituições líderes em projetos de transformação. Nossas áreas principais: ➡ Finanças Quantitativas ➡ Risco \& Conformidade ➡ Operações \& Finanças ➡ Transformação \& Organização ➡ Sistemas de Informação **Estamos procurando um Engenheiro de Suporte à Produção Mainframe (N2\)** **PRINCIPAIS TAREFAS** * Fornecer suporte de Nível 2 para ambientes críticos de produção de Mainframe (z/OS). * Monitorar, agendar e gerenciar atividades de processamento em lote usando o IBM Tivoli Workload Scheduler (TWS). * Investigar incidentes, realizar análise de causa raiz, solucionar problemas em produção e executar reinícios de trabalhos quando necessário. * Garantir a disponibilidade, estabilidade e desempenho de aplicações e serviços Mainframe. * Apoiar implantações de aplicações, liberações em produção e atividades de gerenciamento de mudanças. * Gerenciar transferências de arquivos e trocas de dados por meio do Connect:Direct (CFT) e IBM MQ. * Colaborar com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e negócios para resolver eficientemente problemas operacionais. * Criar e manter procedimentos operacionais, documentação técnica e artigos de conhecimento. * Contribuir para iniciativas de melhoria contínua e práticas de excelência operacional. * Promover a cultura DevOps e atuar como interlocutor técnico entre múltiplas equipes de TI. * **SEU PERFIL E HABILIDADES** * Experiência comprovada em Suporte à Produção Mainframe, Suporte a Aplicações ou ambientes operacionais. * Conhecimento sólido dos sistemas operacionais IBM z/OS. * Experiência obrigatória com JCL (Job Control Language). * Experiência prática com TWS (IBM Tivoli Workload Scheduler) ou ferramentas similares de agendamento. * Bom conhecimento de ISPF, SDSF e TSO. * Experiência no suporte a ambientes CICS. * Conhecimento de DB2 e consultas SQL usando SPUFI. * Familiaridade com conjuntos de dados IMS e VSAM. * Experiência com IBM MQ (MQ Series) e soluções de transferência de arquivos, como Connect:Direct (CFT). * Bom entendimento dos processos de gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças. * Experiência com ServiceNow ou ferramentas semelhantes de ITSM. * Conhecimento dos princípios e melhores práticas do ITIL v4. * Excelentes habilidades analíticas, de solução de problemas e de troubleshooting. * Capacidade de atuar em ambientes críticos de produção e gerenciar prioridades com eficiência. * Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de colaborar com equipes internacionais. * Fluência em inglês (escrito e falado). * Cargo híbrido com base no Porto. **O QUE OFERECEMOS** * Esta posição oferece um salário anual bruto entre **22\.000€ e 65\.000€**, definido conforme a experiência e competências do candidato. * Contrato permanente (CTI). * Auxílio-refeição. * Seguro de saúde. * Feriado extra: Véspera de Natal ou Véspera de Ano Novo. * Acesso à Quanteam Academy para aprendizado contínuo e certificações. * Programa Elevate para apoiar o desenvolvimento profissional e o crescimento de carreira. * Plano de progressão de carreira. * Acompanhamento contínuo e suporte técnico fornecidos por um Consultor Especialista. Tipo de vaga: Integral Remuneração: 22.000\.00€ \- 65.000\.00€ por ano Local de trabalho: Trabalho híbrido em Lisboa