Analista de Sucesso do Cliente (falante de polonês)

Descrição

Resumo: O Analista de Sucesso do Cliente prestará suporte excepcional ao cliente em múltiplos canais a uma base global de clientes, resolvendo proativamente questões comerciais e administrativas. Pontos principais: 1. Garantir suporte excepcional ao cliente em múltiplos canais 2. Resolver proativamente questões comerciais e administrativas dos clientes 3. Capacitar os clientes a superarem os mercados com os menores custos de negociação O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que nossa base global de clientes receba um padrão excepcional de suporte ao cliente em múltiplos canais — por e-mail, telefone e chat ao vivo. Quem somos Somos a Trade Nation. Ajudamos nossos clientes a potencializar suas negociações por meio de insights excepcionais, custos transparentes e formas mais justas de negociar. Somos inovadores — e temos orgulho disso. E crescemos muito ao longo da nossa década como uma potência líder no mercado de negociação de baixo custo. Nossa atuação é global, graças às equipes que temos no Reino Unido, Austrália, África do Sul, Seicheles, Portugal e Bahamas. Fundada na transparência, forjada na confiança e impulsionada pelas pessoas, estamos comprometidos em capacitar nossos clientes a superarem os mercados. Como? Minimizando despesas e aproveitando a tecnologia para priorizar os menores custos de negociação. Mas chega de falar sobre nós. Agora é a sua vez. Quem você é Você é algo especial. Orgulha-se de ser único e de trazer sua própria história para a mesa — encontrando soluções para desafios cotidianos de uma forma que ninguém mais consegue fazer. Talvez você fale com grande entusiasmo, talvez não. O importante é que você faz o que diz e segue até o fim para garantir que cada cliente prospere. Você não joga com as barreiras erguidas. Isso significa sair de sua zona de conforto quando necessário para ajudar os outros — ou criar sua própria totalmente nova. Todo problema é *nosso* problema, e é assim que você também o vê. Porque as pessoas da Trade Nation compartilham uma visão comum, e você quer fazer parte de torná-la realidade. Você sabe quando assumir o tipo certo de riscos — aqueles que o impulsionam a melhorar. Você não tem medo de tentar, falhar e depois tentar ainda mais. Mas não se preocupe: você terá todo o apoio de que precisa para prosperar conosco na Trade Nation, e mal podemos esperar para capacitá-lo a aprender e crescer. Pronto para arregaçar as mangas e entrar na ação? **Nossos compromissos mútuos****Temos as costas uns dos outros** Presentes quando mais precisamos uns dos outros. **Desafiamos uns aos outros** Seja mais criativo, mais curioso, mais ousado **Prosperamos juntos** Levando nosso trabalho ao próximo nível **Formamos laços fortes** Por meio de atividades de integração em equipe e eventos sociais **Não julgamos** Em vez disso, ensinamos e permanecemos abertos à aprendizagem **Assumimos responsabilidade** Tomando a iniciativa e apoiando uns aos outros para fazer o mesmo Principais responsabilidades* Auxiliar os clientes com suas questões comerciais e administrativas até sua resolução completa, de forma proativa, para garantir que a experiência do cliente permaneça positiva. * Manter-se atualizado sobre notícias e eventos futuros dos mercados financeiros, antecipando-se e informando a base de clientes para oferecer um serviço acima do esperado. * Atualizar todos os registros de interações com clientes no CRM e nos sistemas associados ao longo do dia, conforme os padrões departamentais. Certificar-se de agir em conformidade com todos os requisitos regulatórios aplicáveis. * **Requisitos** * Experiência prévia no setor de serviços financeiros, ou * Conhecimento ou interesse comprovado no segmento de negociação online/CFD/FX. * Experiência prévia em corretora de CFD ou similar é desejável. Fluência em inglês e polonês, falado e escrito. * **Benefícios** * Salário competitivo e bônus anual discricionário. * Plano privado de saúde. * Seguro de vida, seguro contra doenças graves e cobertura de proteção de renda. * Auxílio para estilo de vida ativo. * Férias remuneradas acima do mínimo legal. * Até 3 semanas de permissão para trabalhar em qualquer localização.