Oficial de Banco de Dados de Clientes

Descrição

Resumo: O Oficial de Banco de Dados de Clientes garante uma gestão de qualidade das contas da BNP Paribas, mantendo as plataformas de banco de dados de contas de clientes. Pontos principais: 1. Gerenciar contas de clientes do início ao fim nos mercados local e global. 2. Garantir alta excelência no atendimento com controles e validações necessários. 3. Colaborar em um ambiente orientado para a equipe com fortes habilidades de comunicação. **Sobre a vaga** * A missão do Oficial de Banco de Dados de Clientes é garantir a qualidade da atividade do departamento Account Referential, pois está na linha de frente da atividade operacional e é responsável por gerenciar e manter as Plataformas de Banco de Dados de Contas de Clientes da BNP Paribas **Suas principais atividades são** * Garantir a gestão de contas do início ao fim para LCN, Caixa e Títulos Mobiliários, nomeadamente abertura, modificação e encerramento de contas nos mercados local e global * Apoiar a equipe em configurações sensíveis, tais como câmbio estrangeiro — auto-câmbio, derrogações e exclusões — e taxas * Comunicar-se com clientes e parceiros de serviços, elevando o nível de atendimento e da rede * Garantir um alto nível de excelência no atendimento, confirmando todos os controles e validações aplicáveis e necessários sempre que necessário, devido à natureza sensível da atividade * Manter e atualizar diariamente os arquivos de suporte de forma rigorosa **Perfil e competências para o sucesso** * Formação acadêmica relevante * Fluência em inglês, tanto oral quanto escrita * Até 2 anos de experiência profissional em operações bancárias e financeiras ou funções administrativas * Domínio das ferramentas Microsoft Office, nomeadamente Excel * Excelente espírito de equipe, com capacidade de comunicação, interação e envolvimento de forma impactante * Grande atenção aos detalhes, com mentalidade crítica * Capacidade de lidar com pressão, senso de responsividade e qualidade no atendimento \#LI\-Híbrido **Por que se juntar à BNP Paribas?** A BNP Paribas, líder europeia em serviços bancários e financeiros na Europa, opera em 64 países e conta com cerca de 180.000 colaboradores. O Grupo estrutura-se em torno de três divisões operacionais. Suas linhas de negócios cooperam estreitamente, no âmbito do nosso modelo integrado, para atender às necessidades de todos os nossos clientes de forma coordenada: * **Corporate \& Institutional Banking (CIB)**, conecta clientes corporativos que necessitam de financiamento e clientes institucionais em busca de oportunidades de investimento; * **Commercial, Personal Banking \& Services (CPBS)**, reúne todos os negócios comerciais e de bancos pessoais do Grupo, bem como diversos negócios especializados; * **Investment \& Protection Services (IPS)**, combina um contínuo único de produtos e serviços abrangendo proteção, poupança, investimento e imóveis. **Nossa presença em Portugal** Presente em Portugal desde 1985, a BNP Paribas conta hoje com mais de 9\.700 colaboradores, distribuídos pelas 10 entidades de negócio do Grupo estabelecidas no país. Sua presença estende-se também a 11 centros de excelência que prestam serviços de valor acrescentado a diversos países onde o Grupo BNP Paribas também opera. **Compromisso com a Diversidade e Inclusão** A ambição da BNP Paribas é cultivar um ambiente aberto e receptivo para todos, que incentive a colaboração e a interação. Demonstremos esse compromisso contribuindo ativamente para a estratégia e metas do Grupo em matéria de Diversidade e Inclusão, alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas. No âmbito da nossa estratégia local de Responsabilidade Social Corporativa — Diversidade e Inclusão, a BNP Paribas Portugal compromete-se a: * Promover um processo de recrutamento justo e isento de preconceitos e oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional a todos os colaboradores; * Celebrar a diversidade e defender a inclusão, tanto externa quanto internamente, incentivando a participação dos colaboradores e criando espaço para que diferentes vozes sejam ouvidas. Para impulsionar os esforços da BNP Paribas Portugal, diversas iniciativas e eventos ocorrem ao longo do ano, permitindo que nossos colaboradores saibam mais sobre a importância da diversidade e inclusão no local de trabalho e na sociedade. **Condições de trabalho remoto** Na BNP Paribas, adotamos um quadro de Trabalho Inteligente baseado na confiança, autonomia e colaboração. Nesse quadro, os colaboradores elegíveis podem beneficiar-se de opções flexíveis de trabalho remoto adaptadas ao nosso ambiente híbrido. Para garantir uma configuração de trabalho confortável e eficiente, os colaboradores elegíveis recebem equipamentos tanto para o escritório quanto para casa, têm direito a uma verba para equipamentos e podem beneficiar-se de parcerias exclusivas para aquisição de itens adicionais a preços reduzidos. **Compromisso com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal** Apoiar os colaboradores numa forma híbrida de trabalho, ao mesmo tempo que lhes fornecemos os meios para manter um equilíbrio entre vida profissional e pessoal, é uma dimensão essencial do nosso programa de Trabalho Inteligente. Na BNP Paribas, preocupamo-nos com o bem-estar dos nossos colaboradores e promovemos uma cultura de boa integração entre trabalho e vida pessoal. Para saber mais sobre por que deverá juntar-se à BNP Paribas, consulte a nossa Proposta de Valor para Colaboradores e a página de Trajetórias Profissionais. * Observação: apenas serão consideradas candidaturas submetidas em inglês. * Caso seja selecionado(a) para esta vaga, serão solicitados documentos adicionais para apoiar o seu processo de contratação.