Suporte à Produção de Aplicações

Descrição

Resumo: Esta função envolve garantir o funcionamento contínuo de aplicações em produção e contribuir para uma equipa internacional de alto desempenho através da resolução de incidentes e monitorização. Pontos principais: 1. Garantir a qualidade diária do serviço para aplicações em produção 2. Resolver incidentes e responder a pedidos dos utilizadores 3. Contribuir para a constituição e eficiência da equipa de Lisboa **Descrição do cargo****Estamos a recrutar: Analista de Suporte a Aplicações – Lisboa \| Inetum** Está preparado(a) para garantir o funcionamento contínuo de aplicações em produção e contribuir para uma equipa internacional de alto desempenho? Estamos à procura de um(a) **Analista de Suporte a Aplicações.** **️ Principais responsabilidades:** * Garantir a qualidade diária do serviço para aplicações em produção: + Resolver incidentes e responder a pedidos dos utilizadores + Monitorizar ambientes de produção e definir alertas + Comunicar diariamente com equipas em diferentes fusos horários + Desenvolver uma sólida compreensão funcional e técnica das aplicações * Contribuir para a constituição e eficiência da equipa de Lisboa (processos, ferramentas, melhores práticas) **Principais tarefas:** * Gerir incidentes em conformidade com os padrões ITIL * Monitorizar KPIs e ambientes de produção * Identificar problemas recorrentes e definir planos de ação * Documentar e melhorar procedimentos e práticas * Colaborar com equipas multifuncionais **Perfil*** Licenciatura em Ciência da Computação ou área relacionada * Conhecimentos sólidos das práticas ITIL * Experiência no setor de serviços financeiros (preferencial) * Domínio de ferramentas Mainframe: OPC/TWS, JCL, Cobol, DB2, CICS, TSO (obrigatório); IDMS e eFILE (vantagem adicional) * Familiaridade com Cloud, Dynatrace, Ansible (desejável) * Competências linguísticas**:** Inglês fluente (obrigatório) e francês (desejável) **Sobre a Inetum** A Inetum é um líder europeu em serviços digitais. A equipa da Inetum, composta por 28 000 consultores e especialistas, esforça-se diariamente por gerar um impacto digital nas empresas, entidades do setor público e na sociedade. As soluções da Inetum visam contribuir para o desempenho e inovação dos seus clientes, bem como para o bem comum. Presente em 19 países com uma densa rede de locais, a Inetum colabora com principais editores de software para enfrentar os desafios da transformação digital com proximidade e flexibilidade. Impulsionada pela sua ambição de crescimento e escala, a Inetum registou vendas de 2\.5 mil milhões de euros em 2023\. **País** Portugal **Localização** Lisboa **Tipo de contrato** Contrato a termo certo