ESTÁGIO EM EXPERIÊNCIA

Descrição

Resumo: Este estágio oferece experiência prática na gestão da experiência do hóspede dentro de um grupo hoteleiro com múltiplas unidades, com foco em coordenação, comunicação e qualidade de serviço. Pontos de destaque: 1. Experiência prática na gestão da experiência do hóspede 2. Desenvolver competências na coordenação e comunicação da experiência do cliente 3. Preparar-se para funções no setor de hospitalidade, turismo ou experiência do hóspede **Objetivo do Programa:** Oferecer aos estagiários experiência prática na gestão da experiência do hóspede dentro de um grupo hoteleiro com múltiplas unidades. Os estagiários desenvolverão competências na coordenação da experiência do cliente, comunicação, análise de feedback, trabalho em equipe e qualidade de serviço, preparando-os para futuras funções na área de hospitalidade, turismo ou gestão da experiência do hóspede. **Coordenação com Equipes e Parceiros** * Colaboração com equipes internas (Recepção, Departamento de Arrumação, Manutenção, Alimentos e Bebidas) * Apoio à comunicação entre as unidades para garantir uma experiência consistente ao hóspede * Assistência na coordenação de parceiros locais e prestadores de serviços externos * Apoio na gestão de serviços voltados ao hóspede, como passeios, atividades e transporte **Programas e Eventos para Hóspedes** * Apoio ao planejamento e execução de eventos e programas de experiência para hóspedes * Assistência no agendamento e logística de atividades especiais oferecidas nas unidades * Apoio à coleta de feedback dos hóspedes sobre eventos e experiências * Apoio a melhorias e novas ideias para o engajamento dos hóspedes **Trabalho em Equipe e Aprendizado** * Trabalho próximo com o Coordenador de Experiência em tarefas e projetos diários * Participação em reuniões de equipe e compartilhamento de ideias de melhoria * Aprendizado sobre como a experiência do hóspede é gerida em múltiplas unidades hoteleiras * Desenvolvimento de competências organizacionais, de comunicação e de resolução de problemas * Matriculado atualmente em **Hospitalidade, Gestão, Turismo ou áreas afins**. * Capacidade de fornecer um **Termo de Estágio** * Cidadão da UE ou possuir visto * Excelentes **habilidades organizacionais e de multitarefa**, com grande atenção aos detalhes. * Fortes **capacidades de comunicação escrita e verbal**. * Atitude **proativa**, disposição para aprender e capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho dinâmico. * Paixão por **hospitalidade e pela criação de experiências excepcionais para os hóspedes**.