Consultor de Suporte ao Cliente de Língua Dinamarquesa

Descrição

Resumo: Representar uma marca automotiva líder mundial, oferecendo um serviço ao cliente premium para clientes de língua dinamarquesa ao longo de toda a sua jornada de propriedade. Pontos principais: 1. Representar uma marca automotiva premium 2. Focar em interações de qualidade com os clientes 3. Apoiar os clientes durante toda a jornada de propriedade Estamos à procura de alguém que fale dinamarquês e compreenda o que é um excelente atendimento ao cliente, capaz de representar uma marca automotiva líder mundial da maneira como ela merece ser representada. Alguém que se orgulhe da qualidade de cada interação, não apenas do volume. Este é um cargo totalmente remoto, baseado em Portugal, destinado a apoiar clientes de língua dinamarquesa ao longo de toda a jornada de propriedade — desde perguntas pré-compra até ao apoio pós-venda. Você será a voz de uma marca automotiva premium, o que significa que o nível exigido é elevado e o trabalho é verdadeiramente gratificante. De segunda a sexta-feira, horário vespertino livre, sem trabalho aos fins de semana. **O que oferecemos** * Salário-base competitivo x 14 meses * Bônus por complexidade: €80/mês x 11 meses * Cargo totalmente remoto * De segunda a sexta-feira * Turnos rotativos entre as 07:00 e as 19:00 **Suas responsabilidades** * Gerenciar contatos recebidos dos clientes por telefone, e-mail e chat em dinamarquês * Auxiliar proprietários com perguntas sobre seus veículos, características, conectividade e tecnologia * Apoiar os clientes em consultas sobre garantia, agendamento de serviços e indicação de concessionárias * Gerenciar reclamações com senso de propriedade e profissionalismo, assegurando uma resolução alinhada aos padrões da marca * Orientar os clientes ao longo da jornada de compra e pós-venda, proporcionando uma experiência premium consistente **Requisitos** * Dinamarquês no nível C1 ou C2 * Residência atual em Portugal — não oferecemos assistência para realocação neste cargo * Mentalidade centrada no cliente e capacidade de representar uma marca premium com confiança e cuidado * Disponibilidade para turnos rotativos, de segunda a sexta-feira, entre as 07:00 e as 19:00 * Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial Algumas marcas não precisam de apresentação — e esta é uma delas.