Supervisor de Operações da Filial

Descrição

Resumo: Como Líder da Cidade, você garantirá operações de aluguel de alta qualidade, coordenação perfeita dos serviços e uma experiência centrada no cliente, liderando a excelência operacional e o desempenho da equipe. Pontos principais: 1. Liderar a equipe operacional local e impulsionar a melhoria contínua das operações 2. Ser um agente de cultura e um líder pelo exemplo 3. Oportunidade de fazer parte de uma empresa em rápido crescimento e inovadora **Sobre nós** A Indie Campers é a líder global em viagens de rota, operando uma das maiores frotas mundiais de campervans e veículos recreativos (RVs). Com uma presença crescente na Europa, América do Norte e Oceania, somos uma empresa em rápida expansão com a missão de tornar as viagens mais conectadas, significativas e acessíveis a todos. O Líder da Cidade desempenha um papel essencial na concretização dessa missão localmente, garantindo operações de aluguel de alta qualidade, coordenação perfeita dos serviços e uma experiência consistente e centrada no cliente. Como líder no local, o Líder da Cidade impulsiona a excelência operacional, o desempenho da equipe e toda a jornada do cliente na sua cidade, atuando como ponte entre os padrões globais e a execução local. **A função** O Líder da Cidade tem total responsabilidade pelas operações diárias e pelo desempenho de um depósito urbano. Embora permaneça fortemente envolvido nas tarefas práticas (60–70%), essa função exige clara responsabilidade gerencial e financeira. Lidera a equipe local, gere os custos do depósito, garante uma rotatividade eficiente da frota e impulsiona a melhoria contínua das operações. Essa função é responsável não apenas pela execução, mas também pelos resultados. Relatando diretamente ao Gerente de Distrito, você é responsável por garantir diariamente uma operação de alto desempenho, economicamente eficiente e focada no cliente. **Principais responsabilidades** * Responsável pelo desempenho de ponta a ponta do depósito urbano nas áreas de Aluguel e Manutenção; * Liderar, supervisionar e desenvolver a equipe operacional local, incluindo o planejamento de turnos e tarefas, bem como o feedback de desempenho; * Ser um agente de cultura e um líder pelo exemplo; * Acompanhar os KPIs diários e garantir que os SOPs estejam sendo executados; * Monitorar e melhorar a indisponibilidade dos veículos, incluindo a realização de reparos sempre que necessário; * Responsável pelo desempenho dos custos do depósito, incluindo consumíveis e prevenção de retrabalho, aplicando práticas disciplinadas de controle de custos; * Supervisionar a preparação e apresentação dos RVs para compromissos de vendas; **Requisitos práticos** * Capacidade de levantar ou mover objetos leves a moderados (10–15 kg) e de ficar em pé, caminhar e movimentar-se pelo depósito por longos períodos; * Conforto em trabalhar em ambientes internos e externos, sob diferentes condições climáticas; * Flexibilidade para trabalhar nos fins de semana, feriados e períodos de pico, apoiando necessidades operacionais urgentes; * Experiência de 3 a 5 anos em operações dinâmicas, logística, aluguel, hotelaria ou ambientes voltados ao cliente; * Forte capacidade operacional prática, com habilidade para integrar os fluxos de trabalho diários do depósito; * Capacidade de realizar múltiplas tarefas, priorizar e executar atividades físicas em períodos de alta demanda; * Flexibilidade para trabalhar em turnos estendidos durante temporadas de pico, garantindo a continuidade operacional; * Carteira de habilitação (Categoria B) obrigatória; * Proficiência em inglês (obrigatória) e em português (desejável); **O Compromisso Indie!** * Fazer parte de uma empresa jovem, em rápido crescimento e inovadora, onde você faz a diferença; * Oportunidades de desenvolvimento de carreira nas Operações de Campo e possibilidades de transição para nossos escritórios em Lisboa, Cidade do México ou Manila; * Treinamentos e orientações contínuos para desenvolver as competências que mais importam para você; * Pacote remuneratório que inclui bônus por desempenho e por indicações; * Viagens de estrada gratuitas, para que você experimente pessoalmente as viagens Indie pela Europa, América do Norte e Oceania; ***Você está pronto para ir Indie?***