Supervisor de Arrumação

Descrição

Resumo: Esta função envolve a inspeção de quartos, a priorização da limpeza, o apoio à gestão, a coordenação entre departamentos e a garantia dos padrões de qualidade nas operações de arrumação. Pontos principais: 1. Garantir os padrões de qualidade nos quartos dos hóspedes e nas áreas públicas 2. Coordenar esforços entre Departamento de Arrumação, Engenharia, Recepção e Lavanderia 3. Fazer parte de uma equipe dedicada ao serviço de luxo e à satisfação dos hóspedes **Informações adicionais** **Número da vaga**26039927 **Categoria da vaga**Arrumação \& Lavanderia **Localização**Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714\-511 **Horário**Integral **Cargo remoto?**N **Tipo de cargo**Não gerencial **RESUMO DA VAGA** Inspeccionar quartos dos hóspedes, áreas públicas, piscina, etc., após terem sido limpos pelo pessoal de arrumação, para garantir os padrões de qualidade. Gerar relatórios de quartos ocupados, verificar o estado dos quartos, identificar quartos com discrepâncias, priorizar a limpeza dos quartos e atualizar o estado dos quartos de hóspedes que partem. Apoiar a gestão do departamento de arrumação na condução das atividades diárias. Atuar como elo de ligação para coordenar os esforços entre o Departamento de Arrumação, Engenharia, Recepção e Lavanderia. Documentar e resolver problemas relacionados a quartos com discrepâncias junto à recepção. Preparar, distribuir e comunicar alterações nas atribuições de quartos. Comunicar questões ao turno seguinte. Concluir toda a documentação exigida. Apoiar a gestão na contratação, treinamento, programação, avaliação, orientação, disciplina, motivação e mentoria dos funcionários. Cumprir todas as políticas e procedimentos da empresa, de segurança e proteção; relatar quaisquer problemas de manutenção, riscos à segurança, acidentes ou lesões; concluir treinamentos e certificações em segurança. Garantir que o uniforme e a aparência pessoal sejam limpos e profissionais; manter a confidencialidade de informações proprietárias; proteger os ativos da empresa. Saudar e reconhecer todos os hóspedes conforme os padrões da empresa; antecipar e atender às necessidades de serviço dos hóspedes; auxiliar pessoas com deficiência; agradecer aos hóspedes com genuína apreciação. Comunicar-se com clareza e profissionalismo. Desenvolver e manter relações de trabalho positivas com colegas; ouvir e responder adequadamente às preocupações dos demais funcionários. Garantir o cumprimento das expectativas e padrões de qualidade. Mover, levantar, carregar e posicionar objetos com peso igual ou inferior a 55 libras sem assistência, e com peso superior a 55 libras com assistência. Capacidade de empurrar e puxar um carrinho de arrumação carregado e outras máquinas relacionadas ao trabalho sobre superfícies inclinadas e irregulares. Alcançar acima da cabeça e abaixo dos joelhos, incluindo agachar-se, torcer o corpo, puxar e curvar-se. Permanecer em pé, sentado, ajoelhado ou caminhando por um longo período durante todo o turno de trabalho. Agarrar, girar e manipular objetos de diferentes tamanhos e pesos, exigindo destreza motora fina e coordenação olho-mão. Inserir e localizar informações relacionadas ao trabalho utilizando computadores e/ou sistemas de ponto de venda. Ler e verificar visualmente informações em diversos formatos (ex.: impressão pequena). Executar outras tarefas razoáveis solicitadas pelos supervisores. QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS Educação: Diploma do ensino médio ou equivalente ao G.E.D. Experiência profissional relacionada: No mínimo 1 ano de experiência profissional relacionada. Experiência em supervisão: No mínimo 1 ano de experiência em supervisão. Licença ou certificação: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, acolhendo todos e proporcionando acesso a elas. Estimulamos ativamente um ambiente no qual os antecedentes únicos de nossos colaboradores são valorizados e celebrados. Nossa maior força reside na rica combinação de culturas, talentos e experiências de nossos colaboradores. Comprometemo-nos a não praticar qualquer forma de discriminação com base em qualquer condição protegida pela lei, incluindo deficiência, condição de veterano ou outra condição protegida pela legislação aplicável.* Em mais de 100 propriedades premiadas em todo o mundo, as Senhoras e Senhores do The Ritz-Carlton criam experiências tão excepcionais que, muito tempo após a estadia de um hóspede conosco, a experiência permanece com ele. Atraindo os melhores profissionais de hospitalidade do mundo, que criam memórias duradouras, acreditamos que todos têm sucesso quando são capacitados a ser criativos, reflexivos e compassivos. Todos os dias, definimos o padrão global para um serviço de luxo raro e especial e orgulhamo-nos de entregar excelência no cuidado e conforto de nossos hóspedes. Sua função será garantir que os “Padrões Dourados” do The Ritz-Carlton sejam entregues com elegância e atenção todos os dias. Os Padrões Dourados constituem a base do The Ritz-Carlton e orientam nosso trabalho diário para superarmos continuamente nossos próprios desafios. É essa base, aliada à nossa convicção de que nossa cultura impulsiona o sucesso, que fez do The Ritz-Carlton uma marca líder global em hospitalidade de luxo. Como parte de nossa equipe, você aprenderá e exemplificará os Padrões Dourados, como nossa Promessa aos Funcionários, o Credo e nossos Valores de Serviço. E nossa promessa a você é oferecer a oportunidade de se orgulhar do seu trabalho e das pessoas com quem trabalha. Ao ingressar no The Ritz-Carlton, você faz parte de um portfólio de marcas da Marriott International. **Esteja** onde possa realizar seu melhor trabalho, **inicie** sua jornada de propósito, **pertença** a uma incrível equipe global e **torne-se** a melhor versão de si mesmo.