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Resumo: Junte-se à Vodafone para definir, desenvolver e otimizar campanhas voltadas ao cliente, com foco na experiência e na satisfação do cliente, enquanto analisa tendências de mercado e objetivos empresariais. Pontos de destaque: 1. Modele o futuro da conectividade com uma missão global. 2. Colabore com partes interessadas para a execução de campanhas do início ao fim. 3. Personalize ofertas por meio da análise de dados comportamentais e de segmentação. **Junte-se a nós** ----------- Na Vodafone, não estamos apenas moldando o futuro da conectividade para os nossos clientes – estamos moldando o futuro de todos os que se juntam à nossa equipe. Ao trabalhar conosco, você faz parte de uma missão global para conectar pessoas, resolver desafios complexos e criar um mundo mais sustentável e inclusivo. Se deseja desenvolver sua carreira enquanto encontra o equilíbrio perfeito entre trabalho e vida pessoal, a Vodafone oferece as oportunidades necessárias para ajudá-lo a pertencer e gerar um impacto real. **O que você fará** ------------------ * Definição, desenvolvimento, implementação e otimização de campanhas na base de clientes, sempre com foco na experiência e na satisfação do cliente. * Definição de ofertas, desenvolvimento técnico e implementação em ferramentas de suporte aos canais. * Monitoramento das tendências e dinâmicas de mercado. * Colaboração com diferentes partes interessadas para garantir a entrega e a execução de ponta a ponta das campanhas. * Monitoramento e análise dos objetivos empresariais, propondo melhorias. * Análise de dados comportamentais e de segmentação para personalizar ofertas. * Introdução de novos produtos ou funcionalidades de produtos na renovação de clientes. * Implementação nos canais (assistidos e digitais), assegurando consistência na jornada do cliente e maximizando o valor para o cliente. * Desenvolvimento de testes A/B. * Monitoramento de projetos de desenvolvimento técnico e/ou de produtos. **Quem você é** --------------- * Licenciatura; * 2\+ anos de experiência; * Habilidades analíticas, pensamento crítico e abordagem centrada no cliente; * Conhecimento do mercado de telecomunicações (diferencial); * Capacidade de assumir riscos e agir de forma inovadora; * Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita; * Focado em resultados e centrado no cliente; * Boas habilidades interpessoais com diferentes áreas e partes interessadas; * Bom espírito de equipe, capacidade de influenciar os outros e habilidades de negociação; * Proativo e autônomo na gestão de projetos, rigoroso e orientado a resultados; * Organizado, com capacidade de planejamento, focado na entrega de qualidade e no impacto nas prioridades; * Resistente e capaz de se adaptar facilmente a um ambiente constantemente mutável e competitivo; * Domínio das ferramentas Microsoft Office (Excel e PowerPoint); * Conhecimento sólido de inglês (falado e escrito) **Não é o perfil ideal?** ---------------------- Preocupado por não atender exatamente a todos os critérios desejados? Na Vodafone, somos apaixonados por capacitar as pessoas e criar um local de trabalho onde todos possam prosperar, independentemente de seu contexto pessoal ou profissional. Se você está entusiasmado com esta vaga, mas sua experiência não corresponde exatamente a todos os pontos da descrição da função, encorajamos você a candidatar-se mesmo assim, pois pode ser o candidato certo para esta posição ou para outra oportunidade. **O que você ganha com isso** ------------------------ * Modelo de Trabalho Híbrido \- Modelo híbrido flexível com 8\-10 dias presenciais por mês, geridos pelos líderes de equipe * Produtos e Serviços Vodafone \- Os funcionários recebem um telefone móvel, plano de comunicação gratuito, cartão de dados e diversos descontos em serviços e produtos * Reconhecimento \- Programas de reconhecimento para funcionários inovadores, criativos, de alto potencial e com comportamentos exemplares * Saúde e Bem\-estar \- O Programa de Bem\-estar oferece consultas nutricionais e psicológicas, webinars, workshops e descontos em diversos serviços e produtos * Aprendizagem \- Acesso às Comunidades de Prática e a uma plataforma digital de treinamento personalizável, com conteúdo de alta qualidade (notadamente da Harvard Business Publishing e da Skillsoft) * Mobilidade Local e Internacional \- Recrutamento interno com oportunidades de rotação local e internacional entre departamentos e funções **Quem somos** -------------- Somos uma operadora de telecomunicações internacional líder, atendendo milhões de clientes. Na Vodafone, acreditamos que a conectividade é uma força para o bem. Se a utilizarmos para as coisas que realmente importam, podemos melhorar a vida das pessoas e do mundo ao nosso redor. Por meio de nossa tecnologia, capacitamos as pessoas, conectando a todos, independentemente de quem sejam ou de onde vivam, e protegemos o planeta, ajudando também os nossos clientes a fazerem o mesmo. Pertencer à Vodafone não é um conceito; é algo vivido, respirado e cultivado em tudo o que fazemos. Você fará parte de uma comunidade global e diversa, com mentes, habilidades, origens e culturas muito diferentes. Estamos comprometidos em aumentar a diversidade, garantir representação igualitária e tornar a Vodafone um lugar onde todos se sintam seguros, valorizados e incluídos. Se precisar de algum ajuste razoável ou tiver uma solicitação relacionada à acessibilidade durante o processo seletivo, por exemplo, tempo adicional ou pausas entre avaliações online, consulte https://careers.vodafone.com/application\-adjustments/ para obter orientações. Juntos podemos.
