Incident Problem Manager

Descrição

Resumo da Vaga: A Axians procura um Incident Manager com experiência em análise e resolução de incidentes no setor bancário, focado na transformação digital e melhoria contínua dos serviços. Principais Destaques: 1. Integre um grupo internacional com foco na transformação digital. 2. Desempenhe funções como Incident Manager no setor bancário. 3. Oportunidade de progressão de carreira com formação e certificações. **Na Axians, valorizamos o talento, não os rótulos.** Acreditamos numa cultura de inclusão, onde todas as pessoas têm lugar e todas as candidaturas serão consideradas com base no mérito, *sem discriminação.* Esta é a tua oportunidade de integrares um grupo internacional, com um projeto que precisa de ti para responder aos desafios da transformação digital. **O CARGO** Procuramos um \#TechTalent para desempenhar funções enquanto **Incident Manager** para um projeto no setor bancário. **O TEU DIA A DIA** * Experiência mínima de 2 anos em análise de Incidentes, validação de prioridades padrões e diretrizes para Incidentes graves, críticos com o posterior direcionamento para âmbito de problema caso aplicável; * Experiência na criação de *reports* mensais e anuais sobre Indicadores de risco IT e Problemas. * Experiência na identificação de torres técnicas e equipas aplicacionais, para resolução de incidentes e o correto encaminhamento dos incidentes; * Colaborar com as equipas, promover reuniões técnicas necessárias à resolução do Incidente; * Experiência no processo de acompanhamento da resolução de incidentes até a sua resolução; * Participar no desenvolvimento e implementação das atividades necessárias à recuperação de serviços e sistemas que possam ter sido afetados por incidentes, em coordenação com as áreas de gestão e operações e respetivos planos de planeamento, análise, mitigação e melhoria a fim de minimizar os danos decorrentes de incidentes de IT para operação de negócios e garantir o melhor nível de serviço e disponibilidade; * Capacidade de organização, resiliência, espírito de compromisso com a equipa para promover o cumprimento de SLA’s, relatórios com prazos de entrega definidos e escalonamentos; **O QUE PROCURAMOS** * Experiência prévia como Incident Problem Managers; * Conhecimentos com Excel e PowerBI; * Conhecimentos em Oracle e SQL; * Experiência com ITSM; * Conhecimentos de Inglês * Experiência na Banca (valorizado) **O QUE PODES ESPERAR DE NÓS** **Carreira profissional estável** Ao trabalhar com projetos da Axians torna\-se uma mais valia a quem queremos oferecer estabilidade, através de uma carreira segura. **Perspetivas de progressão na carreira** Poderá aceder a formações e novas certificações que elevarão ainda mais as suas competências. A avaliação 360° dos managers e peers também permitirão evoluir. **Conciliação entre a área profissional e a familiar** Colaborando com a Axians há abertura para conciliar as exigências laborais com os requisitos familiares, evitando negligenciar cada uma das áreas. **Compensação evolutiva e atrativa** Ao trabalhar com clientes da Axians, terá acesso a prémios de performance, além de um pack salarial atrativo (vencimento base \+ benefícios). Também tem direito a seguro de saúde e consultas de psicologia gratuitas. **Identifica\-se com esta vaga?** Se pensa que esta vaga é a sua cara e tem o \#TechTalent que procuramos envie\-nos o seu currículo, de preferência em inglês e em formato Europass, para recrutamento.axianspt@axians.comcom o subject **"****IPM.SA.TD**". Saber mais sobre a Axians