Concierge

Descrição

Resumo: O Concierge eleva a experiência dos membros gerenciando solicitações, coordenando serviços, criando ofertas especiais e atuando como elo entre os departamentos do Clube. Pontos de destaque: 1. Eleva a experiência dos membros com um serviço personalizado e discreto 2. Coordena reservas, experiências, eventos e parcerias 3. Gerencia reclamações e apoia a integração/renewal dos membros Resumo da função O Concierge é responsável por gerenciar e elevar a experiência dos membros antes, durante e após cada visita ao Estoril Riviera. A função atua como ponto central de contato para os membros, assegurando que todas as solicitações sejam tratadas com discrição, eficiência e alto nível de personalização. O foco está na coordenação de reservas, experiências selecionadas, eventos e parcerias externas, além de atuar como elo fluido entre todos os departamentos do Clube para garantir uma execução perfeita. O Concierge também desenvolve e cria ofertas especiais para os membros e identifica oportunidades de aprimorar os serviços, assegurando uma experiência membro enriquecida e personalizada. A função também supervisiona a gestão de reclamações, garantindo que as preocupações sejam tratadas prontamente, profissionalmente e documentadas com relatórios claros e acompanhamento. Além disso, o Concierge apoia a integração e renovação dos membros, contribuindo para relacionamentos de longo prazo e um padrão consistente de serviço de alta qualidade em todo o Clube. Concierge Gestão de solicitações dos membros antes, durante e após as visitas Coordenação de reservas, experiências, eventos e parcerias Elo entre os diversos departamentos do Clube Criação de ofertas especiais para os membros Gestão e relatório de reclamações Apoio à integração e renovação dos membros Habilidades exigidas: Fluência em inglês / português No mínimo 24 meses de experiência como Concierge ou equivalente Disponibilidade aos fins de semana Tipo de oferta: Integral/Full\-time Pagamento: 1 300,00€ \- 1 700,00€ por mês Benefícios: * Cartão/Ticket refeição * Subsídio de transporte Localização do trabalho: Presencial