Customer Support - Área da Banca - Híbrido

Descrição

Resumo da Vaga: A Ventask está a recrutar profissionais para o departamento de Apoio ao Cliente, para integrar uma equipa de uma instituição financeira de prestígio, prestando atendimento e gestão de solicitações. Principais Destaques: 1. Experiência prévia em Contact Center e capacidade de gestão de reclamações. 2. Oportunidades reais de crescimento profissional. 3. Ambiente de trabalho colaborativo com equipa motivada. A Ventask é uma empresa de referência no setor de Contact Center, com mais de 10 anos de experiência no mercado. Especializada em serviços de Outbound e Inbound, trabalhamos com diversas áreas, incluindo financeiras e outros serviços de excelência. Em 2024, fomos reconhecidos com o Selo da Igualdade Salarial, um reflexo do nosso compromisso com um ambiente de trabalho justo e inclusivo. Atualmente, estamos a recrutar profissionais para o departamento de Apoio ao Cliente, para integrar a equipa de uma instituição financeira de prestígio, com o objetivo de prestar um atendimento de qualidade aos seus clientes. Requisitos: Experiência prévia em Contact Center (preferencialmente na área de Apoio ao Cliente); Boa capacidade de gestão de reclamações e resolução de problemas; Rigor, atenção ao detalhe e compromisso com a qualidade no serviço; Facilidade no manuseamento de aplicações informáticas e sistemas de gestão; Disponibilidade imediata; Certificação PDEADS (Pessoas Diretamente Envolvidas em Atividade de Distribuição de Seguros) Vida e Não Vida será valorizada. Responsabilidades: Integrar a equipa responsável pelo atendimento telefónico aos clientes de uma instituição financeira; Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre os produtos e serviços da financeira; Gerir solicitações relacionadas com cartões bancários (ativação, cancelamento, alteração de código PIN, entre outras); Atualizar dados dos clientes conforme necessário; Promover a utilização do cartão e outras ações de apoio ao cliente; Em função da necessidade, realizar tarefas de backoffice e participar em campanhas de Outbound (ex: questionários, ativação de cartões, etc.). Oferta: Formação inicial remunerada e formação contínua; Oportunidades reais de crescimento profissional dentro da empresa; Salário base competitivo \+ subsídio de alimentação; Benefícios adicionais: plano de saúde e descontos em ginásios, farmácias e restaurantes; Ambiente de trabalho colaborativo, com uma equipa motivada e dedicada; Horários rotativos entre as 9h e as 20h (flexibilidade nas horas); Local de trabalho: Entrecampos/Saldanha (Lisboa) com formação em Algés. Se és um profissional dinâmico e motivado, com vontade de evoluir na área do Apoio ao Cliente, envia\-nos a tua candidatura! Na Ventask, procuramos pessoas com ambição e dedicação, capazes de prestar um atendimento de excelência e contribuir para o sucesso das nossas parcerias. Se este é o desafio que procuras, não percas a oportunidade de fazer parte da nossa equipa! Tipo de oferta: Integral/Full\-time Pagamento: Até 15 000,00€ por ano Localização do trabalho: Presencial