Especialista em Experiência do Hóspede

Descrição

Resumo: Este cargo envolve a criação de experiências únicas e memoráveis para os clientes, respondendo às suas necessidades e garantindo o bom andamento da sua estadia. Pontos de destaque: 1. Criar experiências únicas e memoráveis para os clientes 2. Oferecer uma ampla gama de serviços aos clientes 3. Fazer parte de uma equipe internacional e inclusiva **Informações adicionais** **Número da vaga**26070327 **Categoria da vaga**Operações de Quartos e Serviços ao Hóspede **Localização**Estrada da Gale, Sesmarias, Albufeira, Portugal, Portugal, 8200\-385 **Horário**Integral **Cargo remoto?**N **Tipo de posição**Não gerencial Nosso trabalho vai além de oferecer aos clientes um check-in e check-out sem problemas. Acima de tudo, devemos construir uma experiência única e memorável. Nossos Especialistas em Experiência do Hóspede tomam a iniciativa de oferecer uma ampla gama de serviços que orientam os clientes durante toda a sua estadia. Eles têm autonomia para se deslocar dentro de seu espaço e fazer o que for necessário. Seja atendendo necessidades operacionais, respondendo às solicitações dos clientes, preparando relatórios ou compartilhando pontos de interesse da região, os Especialistas em Experiência do Hóspede garantem que os clientes sintam que as transações fazem parte da experiência. Independentemente do seu cargo, há certas coisas essenciais para o sucesso \- criar um ambiente de trabalho seguro, respeitar as políticas e procedimentos da empresa, manter a confidencialidade, proteger os ativos da empresa, cumprir os padrões de qualidade e assegurar que seu uniforme, aparência pessoal e comunicações sejam profissionais. O papel de Especialista em Experiência do Hóspede exige estar de pé e em movimento (ficar em pé, sentar-se ou caminhar por longos períodos) e envolver-se diretamente no trabalho (mover, levantar, carregar, empurrar, puxar e posicionar objetos com até 10 libras (4,5 kg) sem assistência). É fundamental que os Especialistas em Experiência do Hóspede executem todas essas tarefas perfeitamente (bem como quaisquer outras tarefas razoáveis que lhes sejam atribuídas) \- assim, nossos clientes sempre ficarão satisfeitos e nossa empresa continuará prosperando. QUALIFICAÇÕES RECOMENDADAS Nível de escolaridade: Diploma de ensino médio ou equivalente. Experiência profissional relacionada: Nenhuma experiência profissional relacionada. Experiência em supervisão: Nenhuma experiência em supervisão. Licença ou certificação: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a promover a igualdade de acesso ao emprego, acolher dignamente cada pessoa e oferecer as mesmas oportunidades a todos. Criamos um ambiente no qual as particularidades de nossos colaboradores são valorizadas e celebradas. Nossa maior força reside na diversa mistura de culturas, habilidades e experiências de nossos colaboradores. Zelamos para prevenir qualquer discriminação com base em critérios protegidos, incluindo deficiência, condição de veterano e quaisquer outros aspectos abrangidos pela legislação vigente.* Nos hotéis W, nossa missão é despertar a curiosidade e ampliar horizontes. Nossos estabelecimentos oferecem experiências reais de vida. Queremos abrir portas — e mentes — e novos rostos e novas experiências nos inspiram enormemente. Valorizamos profundamente ouvir e responder a todas as necessidades, o que nos permite reinventar os padrões de luxo em todo o mundo. O serviço Whatever/Whenever (tudo o que você quiser, quando quiser) representa nossa cultura e filosofia de atendimento, graças às quais as paixões de nossos clientes ganham vida. Se você é uma pessoa original, criativa e voltada para o futuro, damos-lhe as boas-vindas aos hotéis W. Ao integrar a equipe dos hotéis W, você também passa a fazer parte da carteira de estabelecimentos da Marriott International. **Escolha** uma empresa que lhe dê a oportunidade de dar o melhor de si, de **dar** sentido à sua vida profissional, de **fazer parte** de uma incrível equipe internacional e de **tornar-se** a melhor versão de si mesmo.