Agente de Reservas (m/f)

Descrição

Resumo da Vaga: O Vila Vita Parc procura um(a) Agente de Reservas dedicado(a) para garantir que os hóspedes tenham uma experiência inesquecível e maximizar as receitas do Resort. Principais Destaques: 1. Paixão por garantir a experiência inesquecível dos hóspedes. 2. Colaborar na maximização das receitas do Resort. 3. Construir relacionamentos harmoniosos com hóspedes e equipas internas. Junte\-se à família Vila Vita... Torne\-se Agente de Reservas num ambiente de excelência! Tem paixão por garantir que os hóspedes tenham uma experiência inesquecível desde o primeiro contacto? É alguém que adora ajudar e resolver problemas com eficiência? Então o Vila Vita Parc procura um(a) Agente de Reservas dedicado(a) para integrar a nossa equipa! **Seja o Elo Vital na Experiência do Hóspede:** Como Agente de Reservas, será responsável por interagir com clientes e agências, assegurando reservas perfeitas e fornecendo todas as informações necessárias. A atenção aos detalhes garantirá que cada hóspede tenha uma experiência personalizada e de alta qualidade desde o início da sua estadia. Colaborará na maximização das receitas do Resort, conhecendo profundamente os nossos produtos, quartos e serviços, além de oferecer suporte excecional ao programa de fidelização dos hóspedes. A capacidade de comunicação e organização será essencial para garantir que todas as reservas sejam tratadas com precisão e eficiência. **É o(a) Talento que Procuramos?** Estamos à procura de um(a) Agente de Reservas motivado(a) e experiente, que tenha um histórico em ambientes de hotelaria de luxo. A fluência em inglês e português é essencial, e o conhecimento de alemão será valorizado. Deve ser proactivo(a), acessível e capaz de construir relacionamentos harmoniosos com hóspedes e equipas internas. **Responsabilidades:** * Proceder de acordo com o Manual de Reservas implementado; * Colaborar na maximização das receitas, verificando reservas e garantindo detalhes corretos; * Assegurar um tratamento especial para hóspedes habituais e VIP; * Atribuir quartos de acordo com as reservas e evitar upgrades desnecessários; * Realizar relatórios de desempenho e certificar\-se da precisão dos registos históricos dos hóspedes; * Compreender tendências de mercado e adaptar as estratégias de venda; Se está pronto(a) para fazer parte de uma equipa que valoriza a excelência em hospitalidade, venha brilhar connosco como Agente de Reservas no Vila Vita Parc! As Pessoas são a Nossa Paixão!