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Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort","content":"Junte\\-se à **Tivoli Hotels \\& Resorts**, uma marca única e eclética presente em praias idílicas, localizações cosmopolitas e destinos luxuosos. Deixe\\-se envolver pela filosofia Tivoli e pelo seu legado duradouro, que se destaca em mercados consolidados e mercados emergentes, de destinos icónicos desde a Europa ao Médio Oriente, do Brasil à Grande China.\n\n\nAbrace a essência intemporal, dedicada e distinta dos **Tivoli Hotels \\& Resorts.** Acreditamos na criação de experiências \"bene vivere\" inspiradas na hospitalidade intemporal, convidando os nossos clientes a viver o momento, proprcionando um serviço de excelência, desfrutando de um serviços de F\\&B contemporâneo e inovador, em simultâneo com a partilha de conhecimentos exclusivos sobre os destinos.\n\n\n**Qual será sua missão?**\n-------------------------\n\n \n\nComo **Guest Service Center Agent**, será um membro fundamental da nossa equipa de receção, constituindo o ponto de contacto pessoal para os nossos hóspedes, desde a chegada até à partida. 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A nossa jornada é impulsionada pela paixão e dedicação das nossas equipas extraordinárias, que também beneficiam de vantagens exclusivas e inspiradoras, tais como:\n\n* Experiência global – convivência com mais de 150 nacionalidades diferentes.\n* Oportunidades de desenvolvimento de carreira, com desafios nacionais e internacionais.\n* Programas de formação diversificados para potenciar as tuas competências.\n* Iniciativas de bem\\-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.\n* Programas de reconhecimento, como o “Memorable Dates”.\n* Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.\n* Descontos exclusivos em hotéis do grupo em todo o mundo, através do nosso programa de fidelização corporativo.\n* Dia de folga adicional para celebrar o teu aniversário na empresa.\n* Seguro de saúde e medicina curativa.\n* Acesso gratuito à cantina.\n* Parcerias locais com descontos para colaboradores.\n* Créditos por anos de serviço, convertíveis em estadias ou refeições nos hotéis e restaurantes do grupo, a nível nacional e internacional.\n* Uniforme gratuito e acesso à lavandaria para limpeza do mesmo.\n* Alojamento, sujeito a disponibilidade.\n **Estás à procura de um novo desafio?** **Candidata\\-te agora!**\n\n *A Minor Hotels Europe \\& Americas está comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo, no qual todos os colaboradores são valorizados e incentivados de forma equitativa. 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Seja o Anfitrião da Excelência: Customer Service Agent no Vila Vita Parc!**\n\nTem paixão por criar experiências inesquecíveis e superar expectativas? É um mestre da comunicação e da organização, com um talento especial para transformar cada interação em um momento único? Então o Vila Vita Parc, um refúgio de luxo e hospitalidade, procura um(a) Customer Service Agent dedicado(a) para se juntar à nossa equipa!\n\n**Seja o Ponto Focal da Satisfação dos Hóspedes:**\n\nSerá o elo de ligação entre os nossos hóspedes e os diversos departamentos e serviços do resort, garantindo que todas as suas necessidades e desejos sejam atendidos com profissionalismo e atenção. \nAs suas responsabilidades irão desde a gestão de reservas e pedidos especiais até à organização de atividades e serviços personalizados, antecipando as necessidades dos hóspedes e proporcionando um atendimento impecável. \nTerá também a oportunidade de interagir diretamente com os nossos hóspedes, oferecendo um serviço personalizado e acolhedor, desde o primeiro contato até o momento da despedida.\n\n**É o Profissional de Excelência que Procuramos?**\n\nProcuramos uma pessoa comunicativa, organizada e proativa, com experiência em atendimento ao cliente e paixão por superar expectativas. 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Deixe\\-se envolver pela filosofia Tivoli e pelo seu legado duradouro, que se destaca em mercados consolidados e mercados emergentes, de destinos icónicos desde a Europa ao Médio Oriente, do Brasil à Grande China.\n\n\nAbrace a essência intemporal, dedicada e distinta dos **Tivoli Hotels \\& Resorts.** Acreditamos na criação de experiências \"bene vivere\" inspiradas na hospitalidade intemporal, convidando os nossos clientes a viver o momento, proprcionando um serviço de excelência, desfrutando de um serviços de F\\&B contemporâneo e inovador, em simultâneo com a partilha de conhecimentos exclusivos sobre os destinos.\n\n\n**Qual será sua missão?**\n-------------------------\n\n \n\nComo **Agente de Reservas**, irá registar todos os detalhes das chamadas recebidas e coordenar cada reserva, garantindo a satisfação dos hóspedes.\n\n**O que vai fazer?**\n--------------------\n\n \n\n* Incentivar as vendas de gama acima (upselling) e atingir os objetivos de receitas definidas em cada mês.\n* Estar sempre a par e fornecer informações da estratégia de vendas dos hoteis, das tarifas, dos pacotes, dos grupos e do estado das reservas.\n* Processar e responder no prazo de 24 horas a todos os pedidos de reserva de acordo com as regras.\n* Manter\\-se atualizado com as informações e dados atuais do hotel, em particular tipos de quartos, tarifas, instalações, departamentos de restauração e promoções.\n* Maximizar os níveis de qualidade do produto, serviço e satisfação do cliente.\n* Assegurar que todos os problemas de satisfação dos hóspedes sejam comunicados, monitorizados e verificados em tempo útil.\n* Supervisionar as chegadas diárias, assegurando que todos os pedidos dos hóspedes são satisfeitos e que todas as suas expetativas são atendidas.\n* Participar em eventos do hotel, sessões de informação diárias e formação para melhorar as suas competências profissionais.\n**Que perfil procuramos?**\n--------------------------\n\n \n\n* Formação em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar (fator preferencial);\n* Competências comerciais (experiência em gestão de reservas ou na área comercial será valorizada);\n* Experiência em atendimento ao cliente (fator preferencial);\n* Excelentes capacidades de comunicação;\n* Fluência em português e inglês (escrito e falado, com capacidade para manter uma conversa fluida) (fator eliminatório);\n* Conhecimentos de informática e redes sociais;\n* Disponibilidade para trabalhar por objetivos;\n* Perfil proativo e flexível;\n* Trabalho em regime hibrido, com escritórios localizados em Faro, Algarve;\n**Porquê escolher\\-nos?**\n-------------------------\n\n \n\nNa **Minor Hotels Europe \\& Americas**, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:\n\n* Experiência mundial \\- diversidade de 150 nacionalidades diferentes.\n* Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.\n* Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.\n* Iniciativas de bem\\-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.\n* Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.\n* Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.\n* Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.\n **Estás à procura de um novo desafio?** **Candidata\\-te agora!**\n\n *A Minor Hotels Europe \\& Americas está comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo, no qual todos os colaboradores são valorizados e incentivados de forma equitativa. 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Como representante do nosso hotel, deixará uma das impressões mais duradouras nos nossos hóspedes com o mais alto nível de cortesia, eficiência e simpatia.\n\n**O que vai fazer?**\n--------------------\n\n\n* Responder e transmitir os pedidos e questões dos nossos hóspedes por telefone e correio eletrónico, bem como aceitar reservas para os nossos restaurantes.\n* Saber lidar com as queixas dos hóspedes e ter conhecimentos sobre o hotel em que trabalha.\n* Ser capaz de trabalhar com todos os departamentos do hotel de forma calma e concentrada, prestando apoio administrativo a toda a equipa do hotel e da receção.\n* Oficiar a arte da hospitalidade, sabendo que a sua dedicação aos nossos hóspedes se traduzirá na nossa abordagem igualmente atenciosa para consigo.\n**Que perfil procuramos?**\n--------------------------\n\n\n* Ter concluído com êxito uma formação em hotelaria.\n* Poderá já ter uma experiência de receção valiosa.\n* A sua comunicação é sempre caracterizada pela simpatia e pelo apreço pelos outros.\n* Aprecia a arte da hospitalidade.\n\n\nÉ fluente num inglês perfeito. \n\n* Tem um elevado nível de consciência da qualidade e de orientação para o serviço.\n* Tem como valores fundamentais o trabalho em equipa e o apoio mútuo.\n* O seu perfil profissional é completado pelo seu carisma positivo e muito boas maneiras.\n* Tem uma voz telefónica agradável e calma.\n* Os seus conhecimentos de informática, tais como Microsoft, SAP e TMS, serão uma vantagem.\n* É flexível na gestão do seu horário (turnos alternados).\n**Porquê escolher\\-nos?**\n-------------------------\n\n\nNa **Minor Hotels Europe \\& Americas**, estamos comprometidos em proporcionar carreiras entusiasmantes e experiências multiculturais em todo o mundo. A nossa jornada é impulsionada pela paixão e dedicação das nossas equipas extraordinárias, que também beneficiam de vantagens exclusivas e inspiradoras, tais como:\n\n* Experiência global – convivência com mais de 150 nacionalidades diferentes.\n* Oportunidades de desenvolvimento de carreira, com desafios nacionais e internacionais.\n* Programas de formação diversificados para potenciar as tuas competências.\n* Iniciativas de bem\\-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.\n* Programas de reconhecimento, como o “Memorable Dates”.\n* Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.\n* Descontos exclusivos em hotéis do grupo em todo o mundo, através do nosso programa de fidelização corporativo.\n* Dia de folga adicional para celebrar o teu aniversário na empresa.\n* Seguro de saúde e medicina curativa.\n* Acesso gratuito à cantina.\n* Parcerias locais com descontos para colaboradores.\n* Créditos por anos de serviço, convertíveis em estadias ou refeições nos hotéis e restaurantes do grupo, a nível nacional e internacional.\n* Uniforme gratuito e acesso à lavandaria para limpeza do mesmo.\n* Alojamento, sujeito a disponibilidade.\n \n\n**Requisitos** :","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758630465000","seoName":"guest-service-center-agent-m-f-tivoli-marina-vilamoura-algarve-resort-faro","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://pt.ok.com/pt/city-albufeira/cate-reservations/guest-service-center-agent-m-f-tivoli-marina-vilamoura-algarve-resort-faro-6382232705037112/","localIds":"133","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"daed07bb-79d1-4000-8719-cdc856655c73","sid":"57c255e6-aea2-440c-af72-fcb3e14a92ce"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Ponto de contacto para hóspedes","Trabalho em equipa e apoio mútuo","Formação em hotelaria necessária"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Portimao,Faro","unit":null}]},"addDate":1758611930080,"categoryName":"Reservas","postCode":null,"secondCateCode":"hospitality-tourism","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4215,4224","location":"Praça Dom Francisco Gomes 2, 8000-168 Faro, Portugal","infoId":"6382232691712312","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Agente de Reservas (M/F) - Minor Hotels . 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