O Wyndham Grand Algarve, unidade hoteleira de 5 estrelas localizada na Quinta do Lago, encontra\-se a recrutar Front Office Supervisor. **Descrição da Função:** O/A Front Office Supervisor será responsável por assegurar o bom funcionamento da operação diária da Receção, apoiando os colegas e garantindo a excelência no acolhimento e atendimento dos nossos hóspedes. Terá um papel ativo na formação da equipa, na resolução de situações operacionais e na manutenção dos standards de qualidade que definem o Wyndham Grand Algarve. Este papel exige flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, adaptabilidade a múltiplas funções dentro do Front Office e um compromisso com os standards de luxo da marca Wyndham Grand. **Principais Responsabilidades:** · Supervisionar as operações diárias do Front Office, assegurando um serviço personalizado, eficiente e de excelência; · Acompanhar e apoiar a equipa durante os turnos, promovendo um ambiente de cooperação e foco no cliente; · Resolver eficazmente situações ou reclamações de hóspedes, garantindo a sua total satisfação; · Coordenar tarefas com os departamentos operacionais para garantir uma experiência integrada; · Apoiar na formação contínua da equipa e no desenvolvimento de novos membros; · Garantir o cumprimento dos standards operacionais, bem como a utilização adequada dos sistemas; **Perfil Pretendido:** · Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares. · Experiência mínima de 3 anos em funções semelhantes em hotéis de 5 estrelas de luxo. · Excelente apresentação pessoal e capacidade de comunicação. · Forte atenção ao detalhe e compromisso com os standards de hospitalidade de luxo. · Excelentes competências de comunicação, empatia e liderança; · Espírito de equipa e capacidade de adaptação a diferentes turnos e ritmos de trabalho. · Fluência em português e inglês (requisito obrigatório); conhecimentos de outras línguas serão valorizados. · Conhecimentos sólidos de sistemas de gestão hoteleira (Sihot). · Flexibilidade de horários. **BENEFÍCIOS:** * Seguro de saúde após efetividade * Incentivos de vendas * Acesso gratuito ao ginásio do hotel * Dia extra para gozo no dia do aniversário * Extra Mile Team Member (colaborador do mês) * Voucher de oferta para bebés recém\-nascidos * Acesso gratuito ao Kids Club do Hotel para filhos dos colaboradores * Preços especiais nos serviços do hotel * Preços especiais nas tarifas de alojamento em Hotéis do grupo Wyndham * Acesso a descontos em parceiros do hotel * Festas e eventos de staff Os interessados deverão enviar candidatura com o respetivo CV e carta de motivação para o email careers@wyndhamgrandalgarve.com, com a indicação "Front Office Supervisor". Job Type: Full\-time Language: * English (Required) * Português (Required) Location: * Faro, Distrito de Faro (Required) Expected Start Date: 01/10/2025